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如何直接从CRM获取电子邮件营销统计信息

分析工具对于评估电子邮件营销活动的结果很重要。但是,即使没有它们也可以获得必要的统计数据。直接在CRM中。 CRM中的电子邮件营销和结果度量如何工作?在CRM中管理电子邮件活动有什么好处?

 

许多公司仍在寻找自己的促销方式。选择正确的工具是该过程的主要部分。该调查正在寻找投资回报率最高的在线营销工具,结果发现 根据大多数公司的说法,电子邮件营销是最有效的工具。为了使电子邮件成为如此强大的工具,必须正确设置它。借助统计信息,您可以判断您的电子邮件活动是否运行良好。

 

哪些指标最重要?

分析只是在线营销的重要组成部分。对于电子邮件营销,最重要的指标是:

  • 交货率

发送电子邮件的高传递率是成功的基本前提。有必要遵循 最佳做法 这样垃圾邮件过滤器就不会将电子邮件视为垃圾邮件。然后,您将从这些统计信息中找出是否需要查看技术设置或电子邮件的内容。一些电子商店抱怨过度使用诸如“巨额销售”之类的术语,这些术语通常直接将其发送到垃圾邮件中。

  • 开门率

另一个重要的问题是打开率,它指示电子邮件的主题和预览对收件人的吸引力如何,或者电子邮件是否在正确的时间到达收件人。例如,许多研究表明星期二和星期四是公司获得最佳结果的日子。

但是,您将根据正在进行的测试发现适合您业务的最佳设置。因此,如果您对打开率不满意,请尝试提出一个更具吸引力的电子邮件主题,或者尝试尝试发送电子邮件。

  • 点阅率(CTR)

收件人打开电子邮件后,公司通常希望他们单击​​链接,将其链接到网络,电子商店,博客,社交媒体等。而打开电子邮件总数中的点击次数则表示点击率指标。

读起来似乎很难。例如,在总体上较低的点击率下,电子邮件可能缺乏有效的号召性用语。或者,电子邮件的内容经常不符合接收者的期望,接收者决定根据感兴趣的主题打开电子邮件。有许多因素会影响总体点击率指标。

因此,跟踪单个链接上的点击非常重要。这是了解客户真正想要的内容的唯一方法。

  • 退订数

最后但并非最不重要的基本电子邮件营销指标是取消订阅的数量,该数量跟踪在打开电子邮件后单击新闻订阅取消订阅链接的用户数量。

如果选择退出率太高,则可能的原因是内容与客户无关或他们收到太多电子邮件。在这两种情况下,一种有效的解决方案是对联系人数据库进行分段,以便所有客户仅接收与其相关的电子邮件。这意味着您需要保留尽可能多的联系人信息,并据此对它们进行细分。而且, 数据分类 包括联系人在内,是CRM的一大优势。

 

一站式进行电子邮件营销所需的一切

获取和细分联系人是电子邮件开始的第一步。使用CRM来管理业务联系人同时在另一个应用程序中维护营销联系人数据库的公司从一开始就丧失了CRM的优势。

借助eWay-CRM,您可以直接在Outlook中管理营销活动的电子邮件联系人数据库。这还不是全部。你也可以 创建和管理电子邮件活动 马上。简而言之,您将电子邮件营销所需的一切都集中在一处。包括详细的统计信息。您不必支付额外的分析应用程序费用,也不必从一个窗口切换到另一个窗口。

如何直接在eWay-CRM中获取统计信息

在eWay-CRM中,轻松获取所需的所有统计信息。只需打开一个特定的营销活动,然后单击 检查营销结果.

营销统计

将打开一个窗口,您将在其中看到 总营销结果 部分。除了本节之外,您还将看到例如下载PDF度假村的按钮,带有联系人视图,点击和注销的地理表示的地图,按设备类型,网络显示用户比例的图表浏览器或操作系统等统计信息。但是,最重要的指标是“活动摘要统计”中标记的指标。

合计 表示可能存在问题。如果您的投放百分比较低,则可以点击 未交付 查看哪些联系人未收到电子邮件以及出于什么原因.

唯一开放率查看后点击 费率以百分比和用户数显示。单击用户数后,您将再次找出涉及哪些特定联系人。 取消订阅 以相同的方式显示。您不仅可以找出哪些联系人已取消订阅您的电子邮件活动,还可以找出用户取消订阅的原因(必须在发送电子邮件活动之前设置此功能)。

营销结果

最后,我们进入 查看热图,它隐藏了查看已发送电子邮件的选项,尤其是单个链接的点击次数,包括单击链接的特定用户的列表。只需将鼠标移到链接上,然后单击 显示链接统计.

 

将营销与业务联系起来

但是,您不必定期检查热图中各个链接的统计信息。您可以在eWay-CRM的电子邮件活动中看到客户的特定反应,作为日记中的单独项目。然后,您可以将它们直接转换为任务,然后轻松地将其传递给销售代表。
客户的兴趣将不再仅仅是活动的统计数据,而是可以像往常一样在Outlook中的CRM中继续使用这些数字。这关闭了圆圈。在eWay-CRM中,您将管理从联系人管理到创建营销活动或统计数据的整个电子邮件过程(在本文中我们进行了介绍),以将交易委托给销售代表。

 

昂德里杰·斯沃博达
1. 2020年
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