商业

危机中的5条营销秘诀

当前的抗冠状病毒措施正在影响世界各地的公司。但是,担心最坏情况的公司的营销部门应该记住不仅可以在媒体上找到的基本教训之一,而且不要惊慌。在这种情况下需要采取什么进一步的措施?

 

  1. 向客户显示您还活着

有人说,绝望的时光需要绝望的行动。但是,您真的想在客户眼中绝望吗?在危机中,计划将最后一位折价90%,并冷静地考虑所有问题。如果您不是根据政府命令被暂停运营的公司之一,请首先告知您的客户您仍在运营,并指定在什么条件下进行。根据业务领域,更具体的信息通常与商品和服务的可用性,商品的运输和派送,付款方式或营业时间有关。

您通常认为理所当然的信息可以在当前情况下为您带来好处,并带给那些可能仅仅出于不确定性而无法使用您的服务的客户。因此,请确保您知道自己的工作方式。例如,送餐饭店可能会强调非接触式交接。不要害怕在您的网站,社交网络或PPC广告系列中突出显示此类信息。对于许多客户而言,此类信息目前比免费送货更有价值。

 

  1. 注意敏感主题

我们生活在一个社交媒体时代,一些个人在很大程度上代表着品牌和公司。当处于这种位置的某人不尊重安全措施或共享与此主题相关的幽默内容时,他们通常可以扮演公司的声誉。

同样重要的是要意识到,最近几周来不断出现新信息,这常常使较旧的信息完全不同。因此,如果您的业务声明与此问题有关,请考虑是否要在一周左右的时间内站起来。

 

  1. 移情与团结

您是否注意到公司之间的团结有所增加?有些人捐赠自己的时间和金钱,其他人则帮助分发材料或免费为有需要的人提供自己的服务和产品。尽管希望主要动力是渴望提供帮助,但帮助他人也是一种奇妙的提升。

因此,请考虑您的选择,提供帮助并在社交网络上记录您的帮助。实际上,英雄故事现在很热门。谁知道?也许您的公司将成为他人的积极榜样,并在社交网络上受到热烈欢迎。

 

  1. 原创

当前,公众的注意力集中在一个方向上。如果到目前为止,您一直在与竞争或横幅盲目作斗争,那么您现在必须指望现有和潜在客户的思维方式可能发生变化。因此,有时尝试关闭轨道。

您可以尝试幽默地响应当前事件。不过,您必须小心谨慎。例如,如果您的公司或项目徽标中包含角色,则暂时戴上口罩不会惹怒任何人。

 

  1. 在您的工作组织上工作

目前,大量营销人员正在在家工作。如果您是一位,请在您的工作组织中工作。确保您的同事知道该做什么以及您正在做什么。为您的团队设置清晰的沟通规则。理想情况下,您应该以清晰易懂的形式将有关任务和项目的重要信息保持在 CRM系统。对于其他通信,您可以使用即时消息,电话或电子邮件应用程序。即使将通信分配到这些渠道也应有其规则。

 

昂德里杰·斯沃博达
2. 4. 2020
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