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努力,创新和成功,这就是eWay-CRM中的2019年

新的一年的开始通常是回顾上一年的时间。 eWay客户关系管理 的2019年是如此具有挑战性,创新性和成功,这给我带来了很大的启发。不仅是明年,而且是未来十年。

 

尊敬的客户和同事,

我习惯于衡量和评估事物。我已经为重要事项设置了KPI。它有助于我确定我们是否坚持课程并实现目标。我还将这些数字用于进一步的计划。

当我尝试评估2019年的结果时,我意识到从很多方面来说这对我们来说绝对是惊人的。我们已经成功完成了许多关键项目并向前发展。感谢整个eWay团队。它很棒,并且像发条一样运转。

我将尝试在某些方面概述2019年带来的最重要的里程碑。我们在努力坚持eWay-CRM概念的同时面临新的挑战。有时候,这并不容易。

 

扩大国际团队,提高服务质量

我们一直在增长,尽管增长非常有利,但它带来了新的需求。最基本的是需要扩大我们的团队并提高所提供服务的质量。人员的增加已经到来,而且仍在继续。尤其是在业务,客户服务和市场营销方面,因为有必要照顾不断增长的客户群。

团队的扩大要求我们公司的组织结构发生变化,并且不断增加的压力要求不断培训和提高我们所有人的技能。我们仍然想改进并做得更好。

一个有趣的挑战是将新成员整合到现有团队中,因为每个成员都来自不同的背景,通常来自世界的不同地区。管理和整合一个充满进取心,富有进取心的国际团队是一种令人难以置信的鼓舞人心的经历。

最重要的是,这一切发生得非常快。由于eWay-CRM用户的数量增加,因此他们对改善支持和发展的需求也随之增加。

 

美国,新客户和安全

就新客户数量而言,美国已连续第二次成为我们最重要的市场。综合所有英语国家,英美撒克逊市场的主导地位显而易见。

总体而言,我们去年的并购量比上一年增加,并且十一年来一直稳定增长。每年,越来越多的客户使用eWay-CRM, 反馈使我们前进。谢谢你!

在我们的首席技术官的领导下 我们在美国推出了云存储 并加强了在欧洲的存在。我们自信地跨过了多个大洲,迈出了成为真正的全球参与者的下一步。

而且由于复杂的系统要求很高的安全性要求,因此我们经过两年多的努力在公司中实施了ISO 27000。由于安全始终起着关键作用,因此我们很高兴获得此证书。

 

开源,API以及与第三方系统的集成

到目前为止,基于美国的云并不是唯一引入的技术创新。我们介绍了 与流行的会计软件QuickBooks集成, WordPress CMS 或分析工具Power BI。所有这些都使用我们的API。

我们发布所有源代码 在GitHub开源平台上 便于有兴趣的人实施。我们一定会继续集成第三方解决方案。

 

用户支持和客户培训

许多用户评论提到迅速和愿意的支持是eWay-CRM的主要优势之一。我相信 改善我们的服务台,简化界面和电子邮件通知对此做出了巨大贡献。这项工作花了几个月的时间,但很显然,我们的努力取得了回报!

我们一直在努力教育和激发eWay-CRM用户。因此,我们为准备文章 我们的博客 ,为 YouTube频道,并启动我们自己的 播客 。您可以在其中找到对我们客户的采访,使用eWay-CRM的提示,或者您可以回想一些营销主题,例如 S-T-D-C营销理念。您可以在自己喜欢的平台上查看所有内容。因此,值得关注我们的社交网络,在此我们可以提供所有信息。

我们成功地在价格性能类别中名列前20名CRM系统,这是第二次由著名咨询公司Gartner编制。

 

全年以来,我们一直在努力开发其他创新产品,这些创新产品将很快推出。我们会通知你的。有些改进所需的时间比我们想要的要长。但是,我们希望为您提供经过精心准备和精心设计的新功能,有时我们会因很小的细节或对完美的渴望而受到限制。 eWay客户关系管理 只是一张我们的照片。正如我在开头提到的,我更喜欢顺序和精度。

我们将在2020年再次开会,我们将努力为您提供更好的eWay-CRM!

代表我们整个公司,祝您一切顺利。

 

 

扬·拉林斯基
CEO

扬·拉林斯基
3. 1. 2020
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