商业

小型企业主在CRM中的经验教训

客户关系管理(CRM)对于每个小型企业都是至关重要的,尤其是在房地产领域。

 

仅拥有CRM程序是不够的。 CRM策略的精妙之处至关重要。让我们快速看一下一些CRM技巧,这些技巧将帮助小型企业所有者积累赚取的媒体并充分利用他们与客户的关系。

 

谨慎地花在CRM上

作为一家小型企业,您的预算本质上是有限的。在CRM上超支非常容易,最终不得不削减其他领域的成本。 CRM的近一半以软件即服务或SaaS的形式出售。订阅而不是拥有CRM服务的逻辑是,订阅成本要少得多。

那些选择 CRM作为基于云的服务 不必花钱购买全新的硬件或保持其按预期运行所需的人员。 订阅可最大程度地减少您的CRM支出 服务,您可以根据需要逐步升级/扩展规模,以确保您的成本得到控制。

 

选择具有轻微学习曲线的CRM软件

毫无挑战性地花费和尝试掌握CRM软件的挑战。 CRM工具并不完全相同。某些CRM工具非常复杂,而另一些则相对简单。尽管花很多钱花钱购买高级CRM软件很诱人,但这个决定有可能因浪费大量时间而适得其反。

更好的方法是选择相对简单并且可以帮助您扩展业务的CRM软件。理想情况下,CRM软件将帮助您的房地产团队以几乎即时的方式利用他们所需的信息。将CRM信息与邮件营销以及其他营销手段结合起来以提高销售额应该证明是容易而又快捷的。否则,您将有浪费时间,精力和金钱的风险。

 

研究您的客户

为了管理客户关系,您必须共同努力来理解它们。弄清楚到底是谁通过您的房地产组购买/出售/租赁以及这些交易的频率。确保保留每个客户的全名,联系信息和交易历史记录。这些信息使识别业务趋势和进行有效的宣传变得更加容易。

一旦您了解了客户及其独特的喜好,就可以轻松安排恰到好处的沟通时间。此外,深入的客户分析还将帮助您确定每个客户对房地产业务真正有价值的东西。

对客户的透彻了解也减轻了寻找新客户的挑战。寻找新客户时,请以您当前的客户数据为参考点,将类似的潜在客户纳入考虑范围,您的企业将早日(而非晚于)享受业务增长。

 

使CRM成为您日常工作的一部分

如果CRM不是您日常工作的一部分,那么为它付费是没有道理的。必须及时更新公司的CRM。至少,您应该将CRM更新作为每周或每月管理例程的一部分来实施。

如有必要,请标记您的日历,以指定这些重要更新的时间。否则,您可能会忘记或将CRM长时间搁置在后燃烧器上,以至于证明无效。

 

CRM对于小型企业和大型企业一样重要

这个故事的寓意很明确:忽略CRM的微妙之处的小企业主将处于竞争劣势。您的小型企业与房地产行业的大型企业一样,需要精明的CRM。

借助以上详细介绍的技巧,可以将CRM变成一种优势,并且在适当的时候,与行业支持者的竞争环境将趋于平衡。

 

科里·泰纳(Corey Tyner)是 凤凰城快速售房者。他是亚利桑那州顶级房地产投资商之一,拥有十多年的经验。他的作品曾在Bigger Pockets,《房地产经纪人杂志》和其他几本房地产投资者出版物中发表。

 

-eway-
7. 8. 2019
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