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公司在龙8官方网站龙8手机登录关系中最常见的错误

许多公司不重视龙8官方网站龙8手机登录关系的组织。他们犯的错误通常会导致利润损失。但是,由于有了CRM,龙8官方网站龙8手机登录关系可以自动化,并且可以避免昂贵的错误。

 

随着查询和订单数量的减少,组织龙8官方网站龙8手机登录关系变得越来越复杂。成长中的公司离不开有效的组织工具。公司需要更好地组织龙8官方网站龙8手机登录关系的信号正在重复一些最常见的错误。

 

浪费商机

潜在龙8官方网站龙8手机登录期望销售代表提供专业的方法和明显的兴趣。对需求的响应越晚,龙8官方网站龙8手机登录选择竞争的机会就越大。因此,对于销售代表而言,处理日历,便笺或任务至关重要。与现代CRM相比,使用纸和笔,移动日历或Outlook管理议程有几个缺点。

所有这些工具都需要单独检查。使它们物理可用并与同事共享数据效率很低。另一方面,现代CRM将商机记录为单独的项目,用户可以在其中监视和管理电子邮件,联系人,便笺,尤其是分配给他们的任务和日历,可以为其设置提醒。销售代表不会忘记给龙8官方网站龙8手机登录打电话或发送报价,并且会迅速找到联系人,电子邮件通讯或上次会议记录。

在CRM中,您还可以查看机会列表,然后根据过去和即将发生的事件的日期对其进行排序。您是需要密切注意即将执行的任务还是需要记录上次会议。因此,销售负责人处于永久的意识状态,可以控制机会。而且,如果销售代表突然生病,同事可以从CRM中获取数据,轻松地将议程移交给CRM。

然而,不仅仅是错过最后期限是一个问题。每次搜索联系人或电子邮件都是浪费时间,例如,可以将其用于认真准备会议或处理大量查询。借助CRM,不需要商机的公司将能够处理大量的查询,并且成功的百分比通常会增加。

 

未答复的Web表单请求

公司网站上未填写的查询表格是一类特殊的错过的商机。公司通常会设置表格,以便他们需要通过Web管理环境来答复查询,或者它们会到达并非所有商人都可以访问的公用电子邮件地址,并且他们不会定期检查这些邮箱。

某些CRM系统可以与公司网站集成。因此,可以设置CRM,以便在发送查询表格后立即在CRM中创建一个新的机会,交易者可以继续使用该机会。

 

解决错误的目标群体

公司经常会错误地提出要约并骚扰不关心该产品的龙8官方网站龙8手机登录。他们花费时间,精力,而在进行电子邮件活动时,则花费了错误的方向。但是,当公司拥有正确的数据时,将定位目标地址。这正是CRM的优势。

在CRM中,您可以根据公司的经营领域对公司进行划分,也可以根据职能和其他条件对公司进行联系。例如,如果利口酒生产商决定生产利口酒糖果,并将其添加到产品组合中,则可以在CRM中为商品或详细信息/食品公司创建采购经理列表。公司销售代表不会浪费时间打电话给不称职的人员,该列表也可以用于电子邮件活动。

如果CRM具有自己的营销模块或与电子邮件活动管理应用程序集成,则还可以通过单击电子邮件来获取有关哪个龙8官方网站龙8手机登录对新产品感兴趣的信息。然后,销售代表可以与感兴趣的龙8官方网站龙8手机登录联系。

 

计划不周,未能按时完成

当公司给交易截止日期而他们无法满足时,对龙8官方网站龙8手机登录而言,这始终是糟糕的经历。此外,对于B2B而言,龙8官方网站龙8手机登录的项目直接取决于完成此交易的情况非常普遍。然后,龙8官方网站龙8手机登录的失望可能会更大。

在这种情况下,供应商的代表将向龙8官方网站龙8手机登录解释持续的延误,并向他们道歉,如果他们是真正的沟通大师,那么这种情况通常不会引起注意。但是,有效的人力资源计划更加可信和专业。即使在这种情况下,Outlook中的纸笔或日历也足以满足销售代表的需求,但是现代的CRM软件却要复杂得多。

例如,如果公司开发定制软件,则CRM可以更好地估计开发人员开发新应用程序的能力。通常,为每个员工分配一定的时间资金,然后由各个任务填补。 CRM还与开发人员的小时费率配合使用,因此销售代表还可以更好地估算项目的价格。他们可以在与龙8官方网站龙8手机登录举行的会议上直接进行此操作,这归功于CRM可以提供的数据。

除了更准确地估计时间可能性和项目工作成本外,此CRM功能还为公司带来了另一个优势。预先将项目的预期价格和时间要求告知双方,并且借助CRM,供应商可以向龙8官方网站龙8手机登录提供详细的报告。并且,例如,如果技术人员在龙8官方网站龙8手机登录的房屋现场进行维护,则可以根据现场情况调整工作时间。这显着减少了项目工作开发票中的冲突数量。

 

对现有龙8官方网站龙8手机登录的照顾不足

现有龙8官方网站龙8手机登录是公司的财富,通常可以带来长期利益。无论是重复交易还是按月支付约定服务费用。出乎意料的是,公司往往没有应有的保护。

如果公司与龙8官方网站龙8手机登录达成交易,却忘记延长交易时间,那么这种犹豫可能意味着每月少收到一笔款项。当然,您已经注意到,移动运营商或电力供应商在扩展合同时井井有条。当然,这种大公司的可能性有所不同,但是借助CRM,即使是较小的公司也可以在较高水平上照顾现有龙8官方网站龙8手机登录。

合同延期问题对于龙8官方网站龙8手机登录而言可能不像对公司那样有趣,但是也可以考虑开票。通过将CRM与计费系统集成在一起,公司的销售代表可以立即查看发票付款状态。很少有龙8官方网站龙8手机登录对到期付款发票的提醒感到满意,但是如果他们及时收到信息,至少在很长一段时间后,他们不会面对违约者的不便。更不用说在公司的预算中缺少来自龙8官方网站龙8手机登录的付款。通过积极遵循龙8官方网站龙8手机登录的日程安排,公司只会给人留下更好的印象。

在CRM中,也可以监视项目生命周期。如果公司为龙8官方网站龙8手机登录提供机器维修,则他们将在CRM中建立一个服务项目,并且任务提醒可帮助他们记住必须就保修服务期限与龙8官方网站龙8手机登录联系并安排服务日期。

由于与项目工作流程相关联的自动操作,例如,当从试运行切换到实时运行时,可以自动创建一个提醒日期为2年的任务,即下一次服务的日期。这意味着服务日期必须既不由龙8官方网站龙8手机登录也不由服务公司主动监控。

 

VIP龙8官方网站龙8手机登录照顾不足

根据同名意大利经济学家在19世纪和20世纪初提出的帕累托原理,只有20%的龙8官方网站龙8手机登录为公司带来了80%的利润。如果一家公司犯了一个错误,即未能确定其20%的主要龙8官方网站龙8手机登录,则应迅速解​​决并密切注意VIP龙8官方网站龙8手机登录服务。

CRM报告可以帮助进行识别。然后可以根据选定龙8官方网站龙8手机登录的重要性以几种方式对其进行分类。 CRM要么在基本设置中已经有预定义的“重要性”字段,要么您可以以此方式命名自己的类别,或者如果允许的话,可以在CRM中创建自己的“重要性”字段。

实际上,在CRM中,销售代表可以筛选VIP龙8官方网站龙8手机登录,例如,根据上次会议的召开时间对其进行排序。然后他们可以安排一个新的会议。

事实证明,许多公司也意识到VIP龙8官方网站龙8手机登录的兴趣和爱好,并将其保留在CRM中。同样,为此使用类别或自定义字段。然后,基于这些信息,他们可以为龙8官方网站龙8手机登录计划公司活动或选择能给他们留下深刻印象的圣诞节礼物。

 

利用CRM花费大量时间与真正的龙8官方网站龙8手机登录服务

如果公司提供顶级的优质产品或服务,则不应失去龙8官方网站龙8手机登录。但是,如果发生这种情况,通常是由于组织不善。与餐饮业一样,在所有其他行业中,当公司不关心龙8官方网站龙8手机登录时,他们都会灰心。

但是,由于查询,项目或付款的数量不断增加,成长中的公司可能难以按应有的水平与龙8官方网站龙8手机登录打交道。但是,由于有了现代化的CRM,这种公司的销售代表不必与管理部门捆绑在一起,他们可以将新获得的时间容量用于照顾他们的龙8官方网站龙8手机登录,这些龙8官方网站龙8手机登录将再次看到该公司在乎。

 

本文的作者是eWay-CRM项目经理Miriam Semjanova

 

-eway-
4. 11. 2020
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