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服务台的另一项改进?此刻我什至想不到一个!

开发商Jiri Patera刚刚完成了他职业生涯中最大的一次龙8官方网站龙8手机登录。它简化了eWay-CRM帮助台的用户界面。接下来将有什么改进?这还取决于 根据您的反馈!

 

eWay客户关系管理帮助台的最新龙8官方网站龙8手机登录最大程度地简化了其外观和界面。现在,该应用程序更加清晰,并且看起来很通风。描述了更改 在上一篇文章中采访客户支持人员 从用户的角度对它们进行评估。

 

服务台用什么语言编写?

帮助台使用PHP语言编程。这是第三方项目,可以为任何产品提供通用的服务台。最初,它是一个名为 由ACCORD5制成的TrellisDesk。它作为eWay-CRM的帮助台已经很长时间了。我两年前来到这里,并且Helpdesk已经针对eWay-CRM进行了大量定制。

 

您如何看待这个系统?

您可以轻松地对其进行调制并适应我们客户支持的特定需求,这真是太好了。

 

您如何看待它的最新龙8官方网站龙8手机登录?

作为我在eWay-CRM上看到的最大龙8官方网站龙8手机登录。但是,我们尚未开始使用任何正式编号的龙8官方网站龙8手机登录版本。

吉里·帕特拉(Jiri Patera)吉里·帕特拉(Jiri Patera)

 

发布新龙8官方网站龙8手机登录需要多长时间?

我们总是等到完成更多更改。我们将两到三个主要更改和一些次要更改汇总在一起,这些更改以错误或错误拼写的形式积累。然后,我们创建一个更大的龙8官方网站龙8手机登录。我目睹了三个龙8官方网站龙8手机登录,大约每半年龙8官方网站龙8手机登录一次。当然,如果我们发现一些关键问题,我们将更频繁地进行龙8官方网站龙8手机登录。

 

龙8官方网站龙8手机登录如何出现?

我们始终需要专注于一项重要功能,并思考我们将如何包装它。该发行版必须是稳定版本,我们不会造成任何不当之处。在这种情况下,最好将其推迟到下一次龙8官方网站龙8手机登录,并仅处理当前最关键的问题。

 

您是否测试了建议的更改?

我使用的是Helpdesk的测试版本,该版本无法与客户交流,只能由我们的员工访问。如果更改得到批准,我们会将其移至特殊的Helpdesk 2域。这是我们帮助台当前版本的完整副本。这些更改将在与客户的真实互动中进行测试。但是这些更改在我的同事工作的真实帮助台中看不到。它们在整个龙8官方网站龙8手机登录发布后实现。

 

如果您将龙8官方网站龙8手机登录发布为编号版本,将会发生什么变化?

对我来说,这更是一种形式上的改变。我们无法计划龙8官方网站龙8手机登录数量。新版本主要围绕请求的更改而构建。向我们的客户传达的信息是,这不是一个小小的变化,而是一项定期龙8官方网站龙8手机登录,带来了新功能以及一些错误修正。

 

上次龙8官方网站龙8手机登录的主要功能是什么?

最近的龙8官方网站龙8手机登录是关于用户界面的更改及其最大程度的简化。之前的龙8官方网站龙8手机登录使我们的服务台发送给客户的电子邮件有了新的外观。电子邮件曾经是纯文本,现在变得更加丰富多彩。他们基本上看起来像是聊天。

 

下次龙8官方网站龙8手机登录将具有哪些功能?

实际上,我现在什么也不能说。但这很棒,这意味着我们无需解决任何紧急问题。与其他任何龙8官方网站龙8手机登录一样,新的服务台外观也带来了一些小错误,但幸运的是,它们是微不足道的。

 

您如何收到客户反馈?

在与该网址相同的网址上 改善eWay-CRM的建议。但是我们一直都在收到客户的反馈。我的同事也有一些要求。

 

谁提供更多反馈?

我的同事们。他们每天与服务台合作,每次更改都可以节省时间。

 

最后龙8官方网站龙8手机登录是否加快了他们的工作速度?

他们说是的,确实如此。但是两张票永远不会相同,因此我们无法比较解决它们的速度。

-eway-
25. 7. 2019
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