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骑自行车让我的想法不断前进

PPI粘合剂产品(C.E.)s.r.o.是PPI粘合剂产品有限公司在中欧的分支机构,位于斯洛伐克。 PPI粘合剂产品有限公司最初于1970年在爱尔兰成立,并于1971年在沃特福德工业区开始生产。它是一家全球性公司,业务遍及全球6大洲和全球63个以上国家。 PPI生产广泛而复杂的技术胶带,层压板和冲切模,适用于广泛的应用,尤其是在电气,电子,航空航天,汽车和医疗领域,以及用于各种用途的胶带专业的工业和高科技应用。 

 

您好,您是如何开始使用CRM的?

我已经记不清细节了。但是,我们所知道的是,我们需要开发集中的长期方法来处理客户数据。因此,我们开始寻找CRM,但老实说,我们并不完全确定我们需要什么。我们搜索提供程序以及单个程序员。这个过程是在我当时负责的斯洛伐克办事处进行的。

半年后,我们发现这些解决方案还不够。

但是,这些经验帮助我们定义了CRM解决方案所需的内容。因此,我们也开始搜索其他国家,尤其是捷克共和国。

 

这就是您找到我们的方式?

是。最后,我在一家咖啡馆与您的首席执行官Jan举行了个人会议,他在笔记本电脑上向我展示了整个系统。那可以追溯到eWay-CRM不断发展的时代,Jan还是销售代表。

从一开始我就欣赏eWay-CRM的一个巨大好处就是它已嵌入到Outlook中。

 

那说服了你?

部分但主要是Jan很有帮助,他为我们提供了各种自定义功能以及基本版本。我们还赞赏的是,当不可能的事情发生时,他承认了或向我们展示了另一种在eWay中完成的方法。

 

这是什么时候的事?

那已经是大约七年了。同时,我们公司和eWay都取得了长足的发展,现在可以取得更大的成就。

 

我们合作的下一步是什么?

现在,我们的需求比起初要广泛得多。首先,我只需要一个办公室的CRM。但是,您一直将我们视为重要客户。那给我们留下了深刻的印象。

然后,我的公司开始寻找将来自多个国家/地区的销售代表,其所有活动和信函,内政部及所有部门联系起来的方法。

 

那是您从国际网络开始聘请更多办事处的时候?

一开始,我们只需要四个许可证即可,仅用于我所负责的办公室。但是,我们的总部注意到我的办公室表现如何,我的反应有多快和准确。

因此,我被要求逐步添加更多内容。 eWay的语言修改带来了巨大的好处。除了在已知的Outlook环境中轻松集成之外,我们还喜欢自定义的可能性,因为在此过程中会出现新的特定请求。

例如,我们成功地在英国,法国,比荷卢三国,新加坡,泰国,马来西亚,印度,中国和中东(如迪拜)实施eWay-CRM。去年我们继续在俄罗斯,然后是美国,今年又在德国。

17个州的22个销售代表拥有一个共同的CRM。

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实施后,一切进展顺利吗?

这取决于国家和国家的态度。很难说服某些人开始使用任何类型的系统。我无法指望我听到的所有借口!

例如我的办公室。我花了一段时间才决定采取一个比较激进的步骤。我说过,只有CRM系统中的数据将用作会议的材料。不存在不存在。只有这样,它才开始起作用。今天,每个人都很高兴他们拥有可以帮助他们的CRM。他们无法想象没有它的工作。但是确实花了一段时间!

正如我所说,这取决于态度。例如,德国人很快。他们立即开始使用eWay-CRM,他们再也不会高兴了。

英国也发生了同样的情况。例如,中国要困难得多。

 

您现在满意吗?

绝对是我们可以看到,每一次升级都会改善eWay-CRM。从长远的角度来看,您甚至在我们的许多评论中都做了工作。我们会根据新的经验不断做出新的决定,并且每次我们看到新的机会时,您始终能够为我们创建特定的自定义设置。目前,我们正在通过交易和项目进行预测,未来计划。

唯一的缺点是我需要更详细的报告。但是,我已经将我们的报告系统连接到eWay-CRM以及我们使用的各种会计系统。使用eWay-CRM,通过API即可轻松实现。

 

那么eWay-CRM Mobile呢?

我上次使用它是在昨天!我正要开会,所以我需要快速寻找一些东西。

最大的好处是销售代表可以在日记中创建会议报告,并且可以将报告与项目一起加入。

我真正期待的是一个独立于Outlook的全新任务模块,该模块将于今年年底推出,并且还将提供移动任务。

eWay Mobile的使用越来越好。

 

您在公司工作了多长时间了?

已经十八年了整个办公室是一个稳定的团队,我们所有人都为PPI工作了很长时间。 PPI是一家家族企业,我们的老板已经负责了30多年。我们之间的关系和气氛证明了这一点。

 

在那之前?

加入PPI之前,我是一名企业家。我卖了特殊的不干​​胶标签。然后我得知爱尔兰人正在寻找有人在中欧建立工厂。

在做出最终决定之前,我们花了一年半的时间互相了解。现在已经十八年了。

 

除了家庭氛围和稳定性之外,您认为PPI的最大优势是什么?

我们一直在为客户提出新的想法。谁提出这个想法并不重要,我们在这方面都是平等的。很棒,带来了很多创造力,这使我们比竞争对手更好。

我们是B2B,我们的典型客户是ABB,西门子等大型公司,我们已经与之合作了45年,我们已经在汽车行业中占有重要地位已有10年了,目前,我们正在向自己介绍全新的细分市场,例如LED灯,太阳能电池板或电动汽车电池。

我们提供1,500种产品,我们不仅拥有产品,还拥有开发和研究。这样一来,我们就可以针对客户需求量身定制非常具体的解决方案。在这里,我们的可能性可以满足我们迄今为止尚未提出解决方案的想法,创造力和客户需求。这就是新的量身定制产品诞生的地方。

多样性是惊人的。我们在细分市场中寻找未解决的问题,然后尝试与开发人员一起找到解决方案。我们不仅出售标准产品,而且还会不断修改产品以满足客户的需求。

 

听起来不错,我相信您真的很喜欢这样做。您还喜欢做什么?

整个公司都很运动。我曾经是一名专业滑雪者。

现在我是钢铁侠 (逗乐)。我也参加了其他比赛,例如铁人三项。

去年是巴塞罗那铁人三项赛,极限铁人三项奥拉瓦曼和铁人三项进攻。今年,这将是一辆名为4 Islands in Croatia的山地自行车的舞台比赛。

这是必不可少的。我们不能只是坐在汽车,飞机上或办公室里。

除了其他好处外,体育锻炼还可以帮助您清理思想。

在做运动时,尤其是骑自行车时,我经常会解决工作中的难题,或者突然间我有了一个新主意!

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祝您生意兴隆,并希望eWay-CRM继续为您提供帮助!

 

我们采访了PPI分公司主任Radoslav Marko先生。

//www.ppiadhesiveproducts.com/sk/

-eway-
13. 11. 2018
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