eWay客户关系管理是可靠的BCM替代品

全球许多团队已经习惯了BCM（业务联系人管理器），BCM是一种不再支持的Microsoft Outlook CRM解决方案。

IAG Forensics的办公室经理兼执行助理Joanna Stallworth和她的同事Pat Salem（同一家公司的高级经理）也是如此。当他们遇到我们的产品时，他们决定退出BCM并开始使用龙8官方网站龙8手机登录。我们向乔安娜询问了过渡情况。

公司

乔安娜（Joanna），您能形容您的公司是IAG取证吗？

我们是法医会计师事务所。我们协助处理法律案件。我们有21名员工，所以我们是一家很小的公司。我的大多数同事都将工作时间用于会计。

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是什么促使您寻找新的CRM？

我们开始寻找BCM替代产品的主要原因是因为该程序很旧，并且不再受支持。我们希望能更加主动，在他们完全停止所有支持并最终终止之前找到替代方案。

当我们打算用新的BCM替换旧的BCM时，我们的主要目标是找到可以帮助我们管理项目和联系人的东西。这就是我们开始研究时所想到的。

您是如何找到eWay的呢？

我们花了很多时间在网上进行广泛的研究，并通过数十个CRM进行了演示。 eWay令我们着迷的一件事是它的可定制性，因为我们不是传统的会计师事务所，也不是律师事务所。我们需要一些可以定制的东西，并使之完全符合我们的需求。我们通过龙8官方网站龙8手机登录发现了这一点。与其他选项相比，这是一个好处。

您是通过谷歌搜索还是在评论网站上找到龙8官方网站龙8手机登录的方式如何？

都。就像我说的，我们为BCM，顶级CRM和其他所有产品做了广泛的在线研究，谷歌搜索替代品。 eWay客户关系管理出现在我们的一些搜索中。

选择我们也是Outlook中的原因之一吗？

正确。我们喜欢它是Outlook加载项的事实，类似于BCM。我们希望确保在过渡时，对于公司中的所有员工和所有用户来说都很容易。我们认为，Outlook中内置的某些功能比选择独立项目要容易一些。

过渡

现在，其他潜在客户可能会感兴趣的主要事情是-如何从BCM过渡和迁移？

总体而言，我对从BCM过渡到龙8官方网站龙8手机登录感到非常满意。你们有一个很好的团队将它们组合在一起，提取所有信息，然后进行迁移。面临一些挑战，但是在大多数情况下，你们可以帮助我们解决问题。我们对过渡感到满意。

我觉得每个人都非常容易进行过渡。 Pat Salem和我使用eWay进行了培训，然后我们为员工提供了培训，而不是让您这样做。就像我之前说的那样，因为我们对所有内容进行了大量定制，因此即使您愿意为我们提供内部培训，对我们来说也更有意义。

我对产品以及过渡的方式感到非常满意。

自定义龙8官方网站龙8手机登录

您能告诉我们您如何精确定制龙8官方网站龙8手机登录吗？

我们基本上自定义了项目中的所有字段以及联系人中的大量字段。我们没有使用eWay提供的所有功能，因为我们没有在旧的CRM中使用它们。但是就像我说的，我们基本上创建了一个全新的，定制的项目表单，其中所有与我们的项目相关的定制字段都是我们需要的。

使用龙8官方网站龙8手机登录

从找到龙8官方网站龙8手机登录到开始完全使用它需要多长时间？

我真的不知道确切的时间表。我知道我们必须先完成几个步骤，主要是与我们的IT人员一起经历，我们才能完全开始使用它。因此，它可能比正常过程要长一些，但这仅仅是因为我们必须经历几个内部步骤。然后与我们的IT公司联系，然后再与您联系。就像我说的，我不记得确切的时间表。

关于培训和习惯如何使用eWay，您是否阅读了我们的任何“如何做”文章？

我认为最初我们进行了一些研究，然后阅读了一些文章。但是正如我所说，我们接受了管理员培训，甚至在此之前，当我们进行演示时，Pat和我真的很喜欢并开始进行自己的研究。我们试图找到一些方法来做一些我们发现很简单的事情。我们肯定使用了有助于我们完成某些任务的资料和在线文章。

整个团队都可以使用吗？

是的，我们公司中的每个人都可以使用它并可以使用它。

结果

eWay客户关系管理是否有适合您的自动化流程？

实际上，我们没有使用任何这些功能，因为我们所有的项目和案例都如此不同。没有标准流程，因此我们不会使用你们提供的任何自动功能。

您能否说出龙8官方网站龙8手机登录给IAG带来了什么？

我只想知道我们拥有一个受支持且不会在今年年底到期的新系统。我们担心BCM，这带来了一种放心的感觉-拥有可靠的东西。

您有什么想念的，希望我们将来补充吗？

我唯一希望看到的是，您可以选择一种格式，以显示姓名在联系人中的显示方式。现在，它显示为： 姓氏，名字，标题。我想如果不是 艾伦，约翰，先生，它可以说 约翰·艾伦先生。这确实是我真正需要改变的唯一一件事。

另一方面，是否有您喜欢的东西，出现了比预期更好的东西？

老实说，我认为它非常易于使用，当我们进行过渡时，我为员工提供了一些培训。在那之后，为了使我们的员工适应我真正非常喜欢的eWay，我们实际上不需要做很多事情。就像我说的那样，只是总体上易于访问，易于使用，这些是我们最初进行过渡时最大的事情。

通过网络研讨会将数据从BCM迁移到龙8官方网站龙8手机登录

您还可以查看我们的视频教程，其中显示了从BCM到龙8官方网站龙8手机登录的数据迁移的全过程。可以观看更多视频 我们的YouTube频道.