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我喜欢使用eWay-CRM来管理eWay-CRM客户

Miriam是一位高级项目经理,负责为各种公司和用户组实施和定制eWay-CRM。

 

你从哪里来的?

我曾在开发部门的大型公司Tesco工作。
我领导了负责新项目(例如自助收银机)的项目团队。
前两年,我从事各种购物系统的试点项目。
在此之前,我的工作是开设新商店,有时还关闭现有商店。我在这个职位上工作了六年。我负责整个CEE(中欧和东欧)以及土耳其。

 

那意味着在加入我们之前,您在这家公司工作过吗?

就是这样– 1986年,我在大学完成了经济研究,然后开始在Prior的计算中心工作。
我们的任务是开发Prior使用的程序。
然后,Prior被K-Mart收购,我们开始开发新软件,而不是进行开发。最后,K-Mart被特易购(Tesco)接管,他们保留了我!

Miriam

这意味着您已经在一家大型公司中度过了大部分职业生涯,并且主要从事大型软件解决方案的工作。现在,您在eWay-CRM工作,eWay-CRM是一家小型且充满活力的公司,拥有非常有效且易于使用的软件。我认为这有很大的不同吗?

是的,相差很大。当我加入这家公司时,新工作的愿景对我非常有吸引力。我担心它可能很快就会成为例行程序。
eWay客户关系管理 是为客户创建的非常简单的软件,但是它是如此灵活以至于我从不感到厌倦。我不仅为一个人工作,而且为许多具有不同工作文化和不同需求的客户提供服务。
有时,实现很容易,而其他时候则很困难。这完全取决于客户的类型。我们经常进行完全不同的自定义。
完整的Outlook集成使一切变得更加有趣。
因此,这通常是一个巨大的挑战,这就是我对eWay-CRM工作的热爱。我个人为CRM可以为客户的工作带来的长期利益感到自豪。
而且总会有更多的东西要学习。我们服务的复杂性带来了比我预期更广泛的可能性。

 

你有多成功?

越来越幸运的是(笑)。在经历所有培训之前,我花了一段时间,但我必须说,我确实参与其中,并且每次实施都会变得越来越好。这些工作经验是无价的。
从夏天开始,我一直独立工作。我管理得很好,但是我仍然很高兴有机会问我的同事并解决有关分析本身或与他们的特定实现有关的非典型问题。他们是从事项目多年的人。
我认为很高兴与eWay-CRM合作进行项目。在为客户提供访问权限之前,我们还对所有产品进行测试(笑)。

 

成为项目经理,亲自处理事情,而不是您领导项目团队的乐购,感觉如何?

我不必管理那么多人,这也使我很高兴与实际项目相距不远。首先,我从一名程序员成为项目负责人,对此我感到很满意,但是这些年使我完全脱离了实践,直到现在,我才又回到项目本身。能再次亲自解决这些问题令人耳目一新。

 

您从我们的新闻中最喜欢什么?

绝对是新的任务模块,它是eWay-CRM的重大改进。与以前的Outlook任务相比,新任务要好得多。除了其他出色的功能(例如可以在不失去控制的情况下委派任务的功能)之外,我还可以在移动电话(包括iPhone和Android公司)上检查和处理任务,在会议之前或之后随时随地使用,当我不在办公室时。这样,我就不会错过任何东西,甚至细节。这对于专业工作非常重要。

 

有哪些方面需要改进?

就我而言,我们的产品已与许多出色的系统集成在一起,不仅是会计系统,而且我们的API允许客户自行进行调整。但是,我们不断尝试加深这些集成,例如与会计系统,这是很棒的。在这方面总有需要改进的地方。

 

除了项目管理,我们的优势是什么?

对我来说,这是我们自己的产品开发,是我们与客户反馈合作的事实,并且有可能为需要它的客户创建非常灵活的定制。这要归功于我们的软件团队和软件本身。

 

听你的话让我觉得工作就是你的一生!但是我知道你也是女演员,对吗?

我是一名业余女演员,这太夸张了。我玩了四年,只是为了取悦自己和我的朋友。
我们也是剧院的客人几次。我们甚至赢得过一次大奖!但是我仍然不会自称女演员。

 

闲暇时您还喜欢做什么?

我喜欢寻找好的餐厅,并尝试新的,美味的食物。我也对电影充满热情。
我也做瑜伽。哈达瑜伽。
和其他许多人一样,我喜欢在冬天打网球和滑雪。
我喜欢旅行,主要是去城市。但是我最近去了冰岛,那真是太棒了,我也想开始在自然界旅行。
我以前有狗,现在有两只猫。

 

感谢您的有趣采访。

 

我们与eWay-CRM的高级项目经理Miriam进行了交谈。

-eway-
20. 12. 2018
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