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自由在生活和商业中很重要

eWay客户关系管理:我们的宗旨和愿景

中小企业生活

 

我的开始和目标

在龙8官方网站龙8手机登录产品和公司的一开始,您想要实现什么?

启动新项目时,我的主要目标是创建一种在全球范围内成功的产品,这种产品在世界各地的人们中都广受欢迎并广受欢迎。我相信即使没有赠款,投资者和贷款,也可以成立这样的公司。
当我观察到持续的趋势时,这种想法变得更加清晰。特别是初创企业常常试图引起投资者的注意。
我知道,注资可以使业务发展,但是我担心失去业务自由。您开始被抛弃哲学,转向投资者的观点,或者您被迫赚足够的钱向银行分期付款。因此,有时您会做出自己决定的决定,而这是您无法决定的。强大的投资者可以大大改变公司的形象和结构。这是我个人从未希望过的事情-与我们想要实现的最初计划和想法相去甚远。
我的目标是建立独立,健康和成功的公司。

 

eWay客户关系管理过去是如何表现出来的,现在是什么样的形象?

我了解最重要的是-做到专业。最重要的事情是专业的服务,专业的行为,责任感,按时完成任务以及交付完成的,无暇的结果。
它还可以双向工作。我们希望真正想要CRM并真正想要理清公司议程和业务所面临问题的客户。
简而言之,我希望龙8官方网站龙8手机登录作为专业公司领导者的产品来展示自己-由专业人员发明,创建和交付。

我们的客户

您如何定义我们的客户?

我们的客户是真诚地希望有一个能够帮助他们的业务发展的解决方案的人。

 

详细来说,我们的客户是什么样的?

他们主要是由像你我这样的人领导的公司。
这些人有自己的理想,梦想和疑虑。他们大多是中小型企业(SMB)的所有者或首席执行官。
他们承担着巨大的负担:使他们的业务成功的责任。
投资CRM解决方案通常是关键,他们会非常仔细地考虑所有方面。我们的工作是建立客户的信任,这种信任将真正帮助他们,我们将与他们在一起多年。

 

在我们的上下文中,“客户”方法意味着什么?

我认为,这与客户也可以从中受益的健康信心紧密相关。我们努力成为客户的合作伙伴,不仅要实现他们的愿望,还要为他们提供建议。这使我们能够积极响应客户的个性化要求。我们有资格以不同的观点和与其他客户的经验知识来面对客户。
基本上,我们尝试做的是向客户传授与其他客户的经验中获得的所有知识,而我们已经为此完成了其他客户的工作。它可以在流程,用户权限,工作流设置和自动操作(如常规计费)方面相关联。
不久前,我们的一位项目经理收到了一份要求定制的经理报告的请求。我们本可以告诉他,我们会完全按照他的要求去做。但是,我们想更多地了解该问题。如果我们不这样做,我们甚至都不会成为龙8官方网站龙8手机登录!我们发现指标只是一个猜测,还没有完成,因此,我们提出了另一个解决方案。
这就是我谈到客户从我们的健康信心中受益时的意思。

产品开发

为什么在Outlook中使用CRM?

在我们的CRM系统工作之初,我们就收到了一家大型律师事务所的要求,要求提供项目管理系统和电子邮件注册,基本上是进行整体沟通。所有这些都必须嵌入到Outlook中,因为每个人都使用它。那时我们的开发人员创建了龙8官方网站龙8手机登录的“祖母”。然后出现了使其成为产品的想法,并且当前的龙8官方网站龙8手机登录开始开发。
我们很快了解到Outlook集成对我们来说是一个独特的卖点,因为许多公司已经习惯了Outlook集成,因此我们始终坚持这一点。

 

到目前为止,我们产品的主要步骤是什么?

最大的里程碑是十年前,当我们创建3.0版时。在此之前,我们针对每位客户量身定制了我们的产品。编程总是花一两个月的时间。如果客户来自建筑行业,我们将为建筑注册准备模块。如果他们来自教育,则需要用于教室,学科和学生的模块。我们真的不必从零开始,因为有一定的使用基础,但是龙8官方网站龙8手机登录 3.0仍然是我们第一次准备“现成的”产品。
第二个里程碑是我们创建龙8官方网站龙8手机登录 Mobile的时候。对机动性的需求越来越大。客户最终将数据存储在手机或平板电脑中,并且可以在公共场所浏览笔记,而无需连接互联网或检查同事的活动……甚至就在海滩上! (作为一个真正喜欢以这种方式使用龙8官方网站龙8手机登录的人微笑。)
因此,我们提出了龙8官方网站龙8手机登录 Mobile,它是适用于Apple和Android的可靠应用程序,还具有完整的脱机支持。我为此感到非常自豪。

我们的方法和长期愿景

您如何总结我们的产品开发方法?

最重要的是,我们希望龙8官方网站龙8手机登录成为战略性公司应用程序,有助于有效的公司领导,客户关系管理,贸易流程等。
我们的方法是每次更新都为龙8官方网站龙8手机登录的使用和自动化带来更多的简化。
客户反馈是关键。为了不断创新,我们确保系统地收集反馈。

 

而我们的长远眼光呢?

成为全球中小型企业CRM的最佳提供商,并提供价格合理且实用的解决方案,真正使公司成为其特定业务中最有效的解决方案。

 

而我们工作的总体目标是什么?

创造比我们更长寿的东西。
不仅是一棵树,一所房屋和孩子,而且还有我们工作的一些成果。在这里没有人扮演很小的角色。每个人都有我们业务的目标,会立即得到反馈,并看到他们的工作成果。
我认为,实现此目标的方法是通过满意的客户。看到客户使用我们的产品,我感到非常满意,因为它确实有助于他们的成功和公司的成长。

亲自

你在空闲时间做什么?

我有一个伟大的妻子,现在也有一个新生婴儿。这些是我一生中最好的部分。
除了陪伴家人,我还喜欢运动:跑步,游泳,越野滑雪。我的长期爱好是柔术-一生的旅程。
如果我还有时间,我喜欢阅读。最近,我读了乔伊斯的《安娜·卡列尼娜》和《尤利西斯》。我们总是有更多的东西要学习。

 

谢谢您的采访。

 

我们聊了 JanLalinský,龙8官方网站龙8手机登录的首席执行官兼创始人。

 

-eway-
7. 9. 2018
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