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eWay客户关系管理联合创始人访谈

正确,快速和灵活地组织流程是人类活动各个领域成功的关键。对于业务团队,完美管理的流程是绝对必要的。现代技术对许多公司都有很大的帮助。 罗曼·斯蒂夫科和Jan Lalinsky是eWay System公司的联合创始人,该公司开发了CRM软件,该软件不仅在捷克共和国而且在国外也被成功的商人使用。该软件是与MEMOS Software公司的所有者合作开发的。几年后,eWay-CRM成为一家独立公司,两年后,其所有者设法收购了MEMOS,因为他们希望成为一家纯粹致力于其客户的纯捷克公司。它的所有者对工作充满热情,正如他们对自己所说的那样,当他们决定实现目标时,直到达到目标时他们才停止。

 

如何想到开发eWay-CRM系统的想法?为什么eWay-CRM是Microsoft Outlook的一部分?

罗曼·斯特夫科:

  • 这不是我们的主意。这个想法诞生于 MEMOS软件 我们俩都是学生的地方。我在16岁时开始为公司工作,Honza年龄稍大。 MEMOS正在为一家律师事务所开发一个简单的CRM系统,该事务所的员工曾与Outlook合作。

罗曼·斯蒂夫科

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 这个想法出现在我们的母公司MEMOS Software中,该公司为员工使用Outlook的律师事务所开发了CRM系统。 MEMOS很喜欢这个主意,因此决定根据其他公司的需要对软件进行调整。最初,我们的CRM系统是完全定制的。我们使用了所有公司都通用的基本系统,并根据个人客户的需求开发了特定的模块。简而言之,我们为每个客户开发了独特的eWay-CRM。大约12年前,MEMOS给我提供了一个产品经理职位。我设法将整个概念转换为一个程序包,无需复杂的编程就可以适应客户的需求。不久之后,我们与MEMOS和Roman Stefko一起成立了一家新公司。

 

eWay和其他CRM软件程序之间有什么区别?

罗曼·斯特夫科:

  • 主要优势是我们的 eWay客户关系管理嵌入到Outlook中。 Outlook为我们带来了简单;它的用户可以轻松使用eWay-CRM。因此,不必花费大量金钱来培训其用户。此外,我们开发了独特的离线系统,这使我们与其他CRM系统区分开来。目前,我们正在开发移动应用程序和Web访问,这是当今世界所必须的。

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 我们的主要优点是我们的系统非常复杂。市场上没有多少提供此类功能的中小企业CRM软件程序 完善的客户管理为eWay-CRM。我们提供完整的解决方案和全套模块。整个过程从针对潜在客户的营销活动开始。营销活动产生的交易会转化为项目,从而为我们提供反馈,这些反馈可用于将来的营销活动。在客户或联系人下,您可以在其中查看整个历史记录。

 

您如何描述eWay-CRM提供的“物有所值”?

罗曼·斯特夫科:

  • 在培训员工方面,我们的系统节省了大量资金。可以购买或租用eWay-CRM。此外,我们有一个私有存储云,因此,我们的用户不需要服务器。在美国,客户更喜欢在一定时期内订阅,而捷克客户则选择购买许可证。

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 正如我所说,我们的软件既复杂又简单。其他的CRM系统(便宜的CRM系统)专注于一个特定的活动,例如贸易活动,但是它们不提供一组复杂的服务和模块。公司需要发展,为此,他们需要使用复杂的CRM软件程序。我们不要忘记提及涵盖了议程的主要参与者,例如Microsoft CRM,SalesForce或ZOHO。我们公司能够与他们竞争并提供更好的价格。难怪我们被选为提供全球最佳价格和性能的前20个CRM软件程序。

扬·拉林斯基

 

您对不久的将来有什么计划?

罗曼·斯特夫科:

  • 我们正在努力进行网络访问。这是未来几个月我们最重要的创新。我们将尝试简化采购流程。

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 我们今天第一次提到了网络客户端。希望我们会在今年年初发布具有许多新功能的新版本。对于我们的公司,我们希望加强我们的增长和国际扩张,主要是向美国的扩张。

 

您在国外市场的地位和策略又如何呢?

罗曼·斯特夫科:

  • 我们在美国有很多客户。因此,过渡到 美国云 对我们来说非常重要,我们设法做到了极致。我为我们感到骄傲。当前,我们正在寻找进入各种国外市场的最佳方法。

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 我们希望成为强大的全球参与者,并且我们将业务战略调整为实现这一目标。我们决定在美国市场上取得成功。这是非常困难的,但是我们喜欢挑战,因为挑战会推动我们前进。无论我们是否喜欢,大多数创新和趋势都诞生于美国。我们建立了一个团队,其成员专注于美国客户。我们将他们的反馈信息应用到捷克的专有技术中,这就是我们缓慢而可靠地取得进展的方式。

 

您经营一家小型企业,因此您每天见面并彼此非常了解。您将如何形容您的性格?

罗曼·斯特夫科:

  • 我们俩都需要动力。我们都是领导人物;我们喜欢吸引人群并成为员工的领导者,并给他们积极的能量。而且,我们俩都非常执着,如果我们想取得成就,我们要成功就不会停止。

扬·拉林斯基(Jan Lalinsky):

  • 我们需要动力;我们齐心协力,始终做到最好。我们俩都在周末,假期,假期工作(请注意:他在回答本次采访时正在假期中)。我们希望取得超越捷克共和国边界的重大成就。我们就像斗牛犬...
-eway-
2. 10. 2019
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