面试

eWay系统首席执行官表示,推出新的eWay-CRM颇具挑战性,但成功

我们的总监Jan Lalinsky在过去六个月中举办了两次重要活动。女儿的出生,现在还发布了eWay-CRM 6.1的新版本,他在随后的采访中谈到。幸运的是,快乐的事件使他充满了精力,这是他最近几周需要的。毕竟,请查看新版本的eWay-CRM意味着什么。

 

新的eWay-CRM 6.1仅在10月底发布,因此评估尚为时过早,但是我会问。对新版本发布的最初反应是什么?

我对有多少人参加活动感到非常高兴。我们曾经在新版本发布之日向客户发送电子邮件,然后通过社交网络,电子邮件或文章向他们解释新版本的工作原理并描述了创新之处。这次我们决定正式发布,推出新版本。从参与者的数量来看,我敢说兴趣很大。

 

新版本的演示文稿是否起作用?

是的,我想继续。我希望这是人们期待的事件。对我们来说,伟大的灵感可以来自完善活动的苹果公司。而且我认为在史蒂夫·乔布斯时代,它的水平更高。

 

您亲自在网上展示了新闻。但这对您来说可能不是问题,因为您是一位经验丰富的讲师,对吗?您在镜头前或观众面前感觉更好吗?

在镜头前和观众面前我都感觉很好,但是在这两种情况下,我一开始都很紧张。尽管这对我来说并不愉快,但我意识到有必要克服恐惧并坚持下去。

 

 

我喜欢您没有作为一个好的公司领导者躲藏起来,并且您不害怕在游戏中占有一席之地。

大约2年前,这是一个很大的难题。在那之前,我一直试图躲在幕后,但是有一天,我对自己说,作为公司董事,我应该站起来。虽然起初有些害羞。但是我以某种方式设法克服了它,我们制作了第一个视频。

仍有工作要做。幸运的是,我没有看自己或听我的声音的问题。相反,我非常喜欢回头,如何行动,如何站立,打手势或以声音工作。我喜欢与人们讨论它如何影响他们以及引起什么情感。我不知道这是否正常。 (笑)

 

有些用户在生活中不喜欢变化。他们如何轻松过渡到新版本?例如,他们可以要求我们提供新的eWay-CRM功能是否有帮助?

当然。我们不想成为不听取客户意见的公司。反之。我们想开放并与人们交谈。当然,再也无法满足如此众多用户的每个人,但是我们绝对在努力让人们的声音说出来。这就是为什么我们总是说写您的想法并投票赞成别人的想法的原因。我们正在寻找它。

 

您的发展愿景是什么?除了用户的反馈之外,您还能从哪里获得启发?

主要的动力来自我。我试图睁大眼睛,使用现代工具(尤其是Microsoft的工具),并顺应趋势。有时我会提出全新的想法。通常,当我失业时,当我让思想流淌而我的大脑进入那种流淌的状态时,它们就会浮现在我的脑海。然后,所有的经验,刺激和视觉都在我几乎眼前的想法中得以体现。

在这种情况下,我总是告诉妻子不要跟我说:“我很忙”,她已经知道自己必须让我一个半小时,而且她告诉孩子们“不要打扰爸爸,他有一个流动的(笑)。我将用笔和纸开始创作。

 

给我们一些您的流程示例。

现在,它是关于与Office 365的集成。我们一直是与Outlook集成的CRM,但是Microsoft近年来在Office 365上做了大量工作。实际上,他们现在将其称为Microsoft 365。

他们还使用CRM进行了尝试,但是大约一年后就停止了使用。在这里,我认为eWay-CRM可以为客户提供帮助。我们有一个了不起的工具,如果我们将其很好地连接到Web Outlook,Teams,OneDrive等应用程序,它将变得更加强大。

然后,当我们开始设计这么大的东西时,我们总是会仔细研究这些想法,并尝试将尽可能多的客户建议纳入设计。

 

扬·拉林斯基
eWay客户关系管理首席执行官Jan Lalinsky

 

您何时说“足够,我们将发布一个新版本,我们将不开发其他新功能,而将它们留给下一个版本”?

我们总是尝试根据功能的重要性对其进行排序,因为我们可以不断开发。这就是为什么在某个阶段我总是必须要说的原因,因此现在将发布一个新版本。

通常,当主要功能包处于我们对其满意的状态时,它就会出现。是的,通常会遗漏一些想法,但大多数想法对我们大多数人而言都不太重要,或者它们的价格/性能比没有意义。

 

如果用户顽固地拒绝更新软件,那么您认为不用更新就可以有效地工作多长时间?

世界上仍然有很多公司的笔和纸足够了。我们还有一些客户仍在使用5.1版,该版本落后五个版本。对他们来说就足够了。并不是每个人都发现足够有趣的新事物来进行更新。

我们不会将客户推入任何事情。但是,如果客户遇到问题或想要将他们的某些愿景实施到eWay-CRM中,我们将向他们解释,由于该更新是免费的,因此新版本可以比旧版本更快地解决相同的问题一。

 

eWay客户关系管理Web eWay客户关系管理6.0的发布还引入了该应用程序。没有人想到这是第一次锁定的开始。今天,您可能会说eWay-CRM Web应用程序可能来不及进入更好的时期了,不是吗?

我们的大多数客户端都使用Outlook,因此Web客户端不是客户端数据库的主要支柱。但是它适合很多人。无论是那些不得不每天开始在家用PC上工作的人,还是想长时间在Mac上工作的人。我们看到了它,因为有那么多客户想要在他们的服务器上下载Web应用程序。我们也收到了很多反馈。

 

有时,当我将笔记本电脑放在办公室时,自己会使用Web客户端。

我也在家里用。我故意没有在家中安装桌面Outlook,而是使用电子邮件客户端(这是Windows的基本菜单)在这种情况下获得用户体验。我必须说,这种经验帮助我确定了许多缺少的功能。现在,我们正在尝试将它们尽快添加到网络应用中。接下来还会有更多。

 

您最近在家工作了吗?是因为封锁还是保姆?

当然,今年春天我的女儿出生后,我和妻子和儿子一起在家。否则,我不得不承认我不太喜欢家庭办公室。这在公司中是众所周知的。但是,我尊重他人,尤其是现在我们需要保护自己。合作,特别是沟通,是至关重要的。

 

从是否有兴趣引入 新版本6.1, 有用。最后,您能否描述发行前后的情况?

我喜欢发布前的时间。它总是令人难以置信地忙碌,富有创造力,压力大,精疲力尽,但同时又美丽。在发布之前,我们已经开发了很长时间的成品,但是即使我们愿意,我们也不能将其展示给任何人。没有人会知道其中有什么新内容以及如何使用它。

因此,我们必须将新版本包装在精美的包装中。撰写文章,文档,拍摄视频等。这次我们还必须准备活动。迄今为止,我们已经更新了25%的客户,这在如此短的时间内取得了惊人的成功。通常,我们会在一个月后更新此数字。发布后的忙碌期结束后,我们便顺利进入了准备新版本的创作阶段。现在,我们已经开始准备eWay-CRM 6.2。

昂德里杰·斯沃博达
9. 11. 2020
分享