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吉里·特沃里克(Jiri Tvorik):我从客户的角度看一切

在2019年底,Jiri Tvorik被任命为eWay System的新销售总监。 Jiri是一名销售代表,几乎从一开始就在公司工作。以下几行不仅告诉您Jiri正在从潜在客户的角度看待业务问题,而且还告诉他他对eWay-CRM的过去十年和未来的看法。

 

本年度在我们博客上发布的第一篇文章是 2019年总结。从您的角度来看,eWay-CRM在2019年的表现如何?

我同意我们去年取得了巨大的成功,例如与Power BI,WordPress和 QuickBooks,或在GitHub上发布代码。所有这些都将帮助我们成长为一家公司。从销售代表的角度来看,我必须说这是艰难的一年,带来了许多新的挑战。同时,我们正在照顾现有的客户并建立我们的销售团队,这可能有助于我的晋升。慢慢地,我碰巧成为了我们销售团队的高级成员,所以事情自然进行着。

 

根据您对2019年的回顾,您似乎与我们的首席执行官持相同观点。是这样吗

我们通常彼此同意。原因之一是我关注他,所以很难说我对他对产品,公司或世界的看法有多大。当然,有时候我们的观点是不同的。我从客户的角度看待所有问题,并问自己计划变更是否对客户有利。

 

到年底,您被任命为第一家公司的销售总监。 CEO的工作量是建立这个职位的主要原因吗?您能说出创建此职位的其他原因吗?

工作量无疑是主要原因之一。销售团队正在成长,需要自己的专职经理,他将确保销售代表得到他们需要的一切,以充实自己的工作,享受工作并获得快乐。 Jan很遗憾地承认他不能再为销售团队提供100%的照顾。该公司正在成长,我们不能离开Jan制定战略并向下传递微观管理。

 

晋升后您的志向是什么?

目标是成长为公司和产品。这就是为什么我们需要简化,自动化和加速业务流程。对我个人而言,此次促销是利用我作为销售代表获得的经验的机会。我相信它将帮助我们实现这些目标。

 

多年以前,您一直是eWay-CRM的销售代表。这对您的新工作有利吗?

这使我了解了eWay-CRM从一开始就如何发展。这使我对我们来自哪里以及将要去的地方有了更好的了解。

 

吉里·特沃里克(Jiri Tvorik)eWay系统的新销售总监-Jiri Tvorik

 

您认为您会接受销售代表的新想法吗?

绝对。我们尝试选择最佳候选人,这意味着它们在某些方面可以比我们更好。他们经常从外部激发我们有趣的想法。太好了,因为eWay-CRM是我们的主要重点。这与谁在什么位置无关。我们很高兴收到所有同事的反馈,并且感谢销售代表给我们的事实,因为他们每天都与客户联系。

 

根据您的丰富经验,您能否说出使销售代表真正成为良好销售代表的原因?

一个好的销售代表不应该以为他们已经知道了一切,没有什么可学的。销售代表必须能够听取客户的意见。不仅能够提出要求,而且非常愿意了解市场,以便他们能够提供对客户具有真正价值的正确解决方案。

 

eWay客户关系管理是否可以帮助销售代表为其客户找到这些解决方案?

是的,eWay-CRM的可定制性使其畅销。设置的很大一部分可以由客户自己管理,这意味着他们可以节省时间和成本。但是,在eWay-CRM中,我们当然不只是出售产品,即使它仍然是生意。我们努力在eWay-CRM功能内找到最合适的解决方案,以满足客户的需求。这不是经典的买卖,而是一个漫长而仔细的过程,涉及一系列业务咨询,测试和后续会议。最后,客户认为eWay-CRM是适合他们的产品。

 

因此,良好销售的关键在于尝试使用eWay-CRM找到解决客户问题的解决方案?

究竟。通常会有问题的客户出现。有时,当我们分析需求时,我们发现还有更多问题,在这种情况下,我的经验可以帮助我。客户的问题经常发生,而且我经常能够在两句之间进行阅读。客户不必向我解释所有事情就可以向他们提供我知道可以使用的解决方案。同时,我知道什么时候可以告诉客户我们是否无法满足他们的要求。

 

在过去十年中,eWay-CRM发展的关键时刻是什么?

移动应用 发布并可以自定义任何形式的外观。我认为这种DIY方法具有很大的优势。当然,它适合客户,他们不必等待任何修改并且不必付费。他们可以自己在政府部门中做,如果他们不知道如何做,他们将获得 文件资料 要么 教程视频 帮助他们建立。

 

您能否总结一下客户所期待的结果?

我想与大多数客户见面,以确保他们的eWay-CRM正常运行。同时,我正计划与他们讨论该系统的进一步发展,并介绍一位新同事,他将在我的监督下继续照顾他们。然后,我将专注于改进产品和我们的服务,这将使现有和新客户受益。

昂德里杰·斯沃博达
16. 1. 2020
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