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比尔中的两个野马's garage, eWay客户关系管理 on PC and mobile

Abernathy MacGregor是一家企业传播公司,在公司过渡时期为客户提供战略建议。 Abernathy MacGregor的高级专业人员是高级主管,董事会成员和其他决策者的值得信赖的顾问,他们为客户提供勤奋的动手服务。

威廉·达纳 是他们在纽约的IT总监。

 

您好,很高兴您抽出时间进行了简短的采访。

您如何评价您的公司?

我们是一家企业传播公司,与世界各地的公司合作。我们为主要公司提供专业的战略咨询。如果有人感兴趣,他们可以在以下位置找到关于我们的更多信息 //abmac.com/.

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为什么选择eWay-CRM?谁选择,安装,管理等?

该公司一直在寻找适合其需求的CRM解决方案,在我加入该组织之前,他们曾尝试实施Sugar CRM,但是它始终无法按照他们想要的方式运行,最终由于高成本而取消了该项目。

当我加入公司时,我们开始进行很多对话,讨论如何找到符合我们要求的产品。我们花时间分析了我们的需求,并制定了系统需求清单。

我有责任领导项目和审查系统,以找到可以满足我们需求且成本不高的系统。

 

接着?

我开始了与供应商联系的过程,并对每个似乎具有我们想要的功能和选项的软件包进行了评估。

 

您是怎么找到他们的?

通过谷歌!当然。

我们再次尝试了Salesforce,Sugar CRM等。

并且在此过程中,我们得出结论,CRM系统必须与Outlook紧密集成。

我们还尝试了Microsoft CRM产品,我们也不满意。

 

和…?

最后,我们找到并尝试了eWay-CRM。

 

故事是怎么回事?

我们在线找到了eWay-CRM,并最终下载了该演示。我们尝试了一下,然后决定这几乎正是我们所需要的。我们继续评估其他产品的完整性,但是我们将eWay保留在系统的主要列表中以进行更仔细地研究。

当我们检查了20多个软件包时,我们决定开始进行eWay的第二次试用,因为我们有一些特定的需求,并且在eWay员工的帮助下对其进行了定制。在试用期结束时,我们意识到该产品能够完成我们想要的大部分工作,并且不需要进行重大定制。

我觉得,如果演示版本可以做到这一点,那么当它不是一个可以提供所需功能的演示时,我们可以轻松地自定义该软件。

 

那你有什么烦恼吗?

由于eWay在美国不是一个众所周知的名称,因此有些犹豫,但是我们对试用期间获得的支持水平印象深刻。我们知道eWay-CRM位于捷克共和国而不是美国,因此对支持方面也有些担忧。

 

那么,从捷克共和国到美国,我们能否为您提供良好的支持?

是的,我们感到惊讶,现在我们仍然对通过技术问题提供的出色支持感到满意。通过eWay-CRM支持,我们不会遇到任何语言问题,它将英语为母语的人与说英语的捷克人结合在一起。

 

您的最终印象?

总体而言,我们能够以合理的价格获得所需的所有功能,这给我们留下了深刻的印象。作为一名IT专业人员,我对为我们准备定制的开发人员的技术专业知识感到非常满意。

 

签订合同后采取了哪些步骤?

我们只是进行了初始设置,数据转换,并且由于定制几乎是在试用期内完成的,因此我们没有太多工作。

 

您的公司使用eWay-CRM多长时间了?

一年半。

 

您最常使用eWay-CRM做什么?

首先,我们使用该系统进行联系人管理和营销。我们有7500多个联系人和2700多个公司记录。我们还大量使用Journal作为与客户进行的每次主要互动的笔记。

电子邮件营销活动的集成营销模块对我们非常重要。

eWay客户关系管理 提供了出色的过滤功能。这对我们有很大帮助,因为我们发送特定的电子邮件来专门定位要与之通信的联系人,因为我们针对特定的群体进行了非常有针对性的活动。

而这与eWay-CRM完美结合。

 

您希望eWay-CRM有所改善吗?

我们没有错过任何重要的事情。您总是每3-4个月进行升级,这带来了很多好处。

从功能上来说,我们非常高兴。只是一些小事情。

但是总的来说,它是一个非常可靠和有效的工具,确实可以实现我们的期望。

 

那么移动应用程序呢?它适合您吗?

当您不在办公室时,它可以帮助我们在日记和联系人中进行快速注释。通过每次升级,它都在迅速改善。

 

你的个人故事是什么?

我是这里的IT主管。我在IT部门工作了25年以上,在过去的十年中,一直在公司通信业务中从事IT工作。

我的工作使我非常忙,但是当我不上班时,我喜欢旧车。

我有一辆野马1965年。它住在我2016年野马旁边的车库里。

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我也喜欢旅行。我最近访问了开曼群岛,曾到过美国和欧洲。我的欧洲旅行带我去了瑞士,德国,法国,英国和克罗地亚。

 

非常感谢您接受愉快的采访。

我很高兴再次与eWay-CRM的某个人交谈。

 

我们与 威廉·达纳 IT总监 阿伯纳西·麦格雷戈(Abernathy MacGregor)。

-eway-
22. 9. 2018
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