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当销售代表照顾来自世界各地的客户时,会是什么样的感觉

我们的销售代表格雷格(Greg)来自加拿大,照顾来自世界各地的讲英语的客户。听起来很苛刻 任务? 确实是。如果您想知道安排时间有多困难,格雷格实际上是如何到达布拉格的,或者捷克共和国和加拿大的龙8官方网站龙8手机登录环境有何不同,请阅读以下访谈。

 

我认为这是您开始从事eWay-CRM龙8官方网站龙8手机登录以来的第一次采访?

是的,这是真的。

 

eWay客户关系管理已经使用了多长时间?

2年前的9月,我加入了团队。

 

您在捷克共和国住了多久了?

到八月将是三年。

 

您实际上是如何到达布拉格的?

我和我的女友在加拿大见面,我们一起从事一份销售龙8官方网站龙8手机登录。她是捷克人,正在那里龙8官方网站龙8手机登录签证。她的龙8官方网站龙8手机登录签证到期后,我们认为我们在多伦多的关系不大,因此我们决定尝试一下捷克共和国。我搬家的一年前去了布拉格,所以我对自己的事业有了更好的了解。那个冬天是灰色的,没有雪,可悲的是,最近几年在安大略省南部也变得越来越普遍。

 

您的第一印象是什么?

当我第一次来到这里时,我对北美的刻板印象根深蒂固。总的来说,我们对德国东部的任何事物一无所知,所以当我来到这里时,我们乘火车去了市中心,我们经过了一些残垣断壁的建筑物,这些图像经常被刻画出来。至少有些较老的电影-您可能会在“东欧”中看到类似的电影,然后一切都融合在一起。人们问:“您在捷克斯洛伐克吗? -不,现在是捷克共和国”或“真的不接近南斯拉夫吗?”。然后您需要退后一步,意识到二十年前,情况已经发生了变化,而我们只是默默无闻。我记得小时候听说过捷克斯洛伐克,南斯拉夫和科索沃。我不知道这些地方在哪里或如何解决。一旦新闻不再覆盖他们,他们就从公众良知中消失了。

 

我认为在美国背景下,欧洲的一切都相对接近。所以,我不能怪你。

确实如此。在这里,当您沿任何方向行驶4小时时,您很有可能会在另一个国家/地区,而回到家可能需要4小时车程才能将您带到下一个主要城市-或者如果您在高峰时间访问多伦多仅4小时即可带您穿越GTA。我做的第一次主要公路旅行是从多伦多到魁北克的一个小镇-加拿大的法国部分-距国会大厦渥太华仅几个小时的路程,车程约12个小时。

 

您是如何到达eWay-CRM的?

除了我的销售经验,我以前还做过一些图形设计。因此,当我开始求职时,大多数人会只讲捷克语或英语有限的人。他们还希望我担任承包商,但由于保险,签证延长等原因,我需要找到一份合适的龙8官方网站龙8手机登录。由于我有销售背景,所以我开始寻找这个领域,大约一个月后,我发现空缺的地方是他们正在寻找能说流利英语的销售经理,不需要捷克语和技术领域。有了这个,我决定申请并查看它是否有效。

 

您刚刚提到了您的销售历史。您在加拿大做了什么?

我大概有15年的销售经验。我已经完成了零售业的所有龙8官方网站龙8手机登录,例如服装和宠物店,电话销售,送货上门-更不用说在我自由职业时试图竞标设计龙8官方网站龙8手机登录了。我曾在所有类型的销售环境中龙8官方网站龙8手机登录。

 

中岛格里高利
eWay客户关系管理销售经理Gregory Nakashima

 

您如何看待与捷克公司的合作?与以前在加拿大龙8官方网站龙8手机登录相比,有什么区别吗?

龙8官方网站龙8手机登录氛围非常不同。在我龙8官方网站龙8手机登录过的大多数公司中,人们对某些事情抱有很高的期望,而且通常是消极的。

 

是压力吗?

我没有压力的问题-您在任何龙8官方网站龙8手机登录,尤其是销售方面都会有压力。这通常是糟糕的管理或全面的龙8官方网站龙8手机登录文化。让我困扰的事情是,您应该每天上班,面带微笑,散发出积极的想法。我并不是说您应该脾气暴躁,但是您将有某些日子无法忍受那种精力,并且可能想要保持专注并专注于手头的任务。然后,只需要做第二天的调整即可。以我的经验,如果您去加拿大或美国龙8官方网站龙8手机登录,但脸上没有笑容,当人们走近您,问出问题或您还好时,请不要感到惊讶。我认为对于我们许多人来说,这只会使情况变得更糟,因为您只是希望他们离开自己。我知道这听起来很琐碎,但我认为这只是在想起,因为在北美,龙8官方网站龙8手机登录心态变得相当机械化,或者受到鼓励建立这种立面,这是我不同意的。我在这里喜欢的一件事是,我有更多的自主权。他们并不总是告诉您“必须做到这一点,完全按照这种方式并遵循这些步骤”,这在加拿大环境中经常发生。 “您离这一步有多近?您接近目标了吗?”。这就是为什么我将此归因于许多地方的龙8官方网站龙8手机登录文化,因为当您的公司信任您,对自己的能力充满信心并知道他们已经培训过您做好龙8官方网站龙8手机登录时,这是没有必要的。因此,当经理不得不对员工进行微观管理时,情况恰恰相反。他们不相信自己的员工。他们似乎对员工的能力没有足够的安全感和信心,这会削弱动力和生产力,因此管理层得出的结论是,您只是一个糟糕的员工。现实是,它始于管理。如果您拥有强大的管理和领导才能树立榜样,并且拥有一个可以教人如何做事的环境,并且您信任他们,那么他们将从中得到更多。运动队表现不佳时,他们不会解雇球队,而是解雇教练。

 

您是否觉得我们公司对您有更多的信任?您感觉更自由了吗?

我认同。我同时管理我们的美国客户和全球讲英语的客户。

 

那真的对你的龙8官方网站龙8手机登录很有趣。您与从新西兰到夏威夷的客户一起龙8官方网站龙8手机登录。您如何应对这个“时区”? 

这不是最简单的。在进行上门销售龙8官方网站龙8手机登录之后,我正在与人们会面。我没有在下午4点之前开始。我一直龙8官方网站龙8手机登录到晚上9点或10点。所以,我习惯了以后的龙8官方网站龙8手机登录。坦白地说,我必须更有效地管理自己的时间。有了澳大利亚和新西兰,连续几天有很多电子邮件和安排约会来整理事情-英国已经关闭了,所以可以了。

 

北美呢?这是我们的主要重点。

东部海岸是可以控制的,因为没有这么大的时差。一天结束的时候,这里是11点或12点。如果要与西海岸的客户打交道,我会尽可能地安排行程。新西兰的时差为12小时,但澳大利亚则具有挑战性,因为它们比几个时区要早8个小时,所以同样有很多电子邮件。

 

这意味着您的龙8官方网站龙8手机登录时间非常不规律,必须安排他们的时间。 

我正在努力保持与在美国从9点龙8官方网站龙8手机登录到5点的时间表相同的龙8官方网站龙8手机登录安排,但是每天换班是很棘手的。我有几天要在早上3点或4点上床睡觉,然后在早上10点或11点起床。与我通常的9到5龙8官方网站龙8手机登录相比,这项龙8官方网站龙8手机登录面临更多挑战。它确实需要大量的灵活性和时间管理。

 

那你的私人生活呢?你可以安排吗?您的龙8官方网站龙8手机登录和私人生活是否平衡?

坦白地说,不。正如我所说的那样,挑战伴随而来。我不能简单地说,“让我们出去吃晚饭或喝一杯”。

 

但是你也不能去吃早餐…

不,因为我的女朋友有9到5的固定龙8官方网站龙8手机登录。但是,有时候我会专注于欧洲,所以我可以在晚上抽出时间。或者我可能要花4个小时的时间,然后再继续龙8官方网站龙8手机登录。这是我在这里喜欢的事情之一。因为我知道在许多美国公司中,他们可能会说“继续前进”,这可能会在一段时间后造成严重后果。如果我想出去,我需要至少提前两天知道,所以我在那段时间没有安排任何约会。

 

你必须是一个好的计划者。

不,我太可怕了我当然没有像我小时候那样做最后一刻的事情。我并非总是最有组织的人,但这促使我成长和发展,变得更好。

 

这让我想起了星期五。每个人都期待着周末,但是你还在龙8官方网站龙8手机登录,不是吗?

通常,是的。我非常感谢我定期与一些客户打交道,他们知道我在捷克共和国龙8官方网站龙8手机登录。他们很包容,并将安排我们的约会时间为早上6点或7点,这对我来说是与众不同的。这对于与西海岸甚至夏威夷的客户合作至关重要。

 

考虑在内 您与我们讲英语的客户打交道,他们来自什么业务领域?

他们来自各行各业。我们拥有单一用户,他们可能是大型组织(例如会计或律师事务所,园丁,制造商和分销商,承包商)的顾问或新业务所有者。除了希望在Outlook中龙8官方网站龙8手机登录之外,我的大多数客户彼此之间并没有太多共同点,尤其是在涉及如何使用eWay-CRM的情况下,这是一个很好的方案,因此能够坐下来很好与他们一起讨论他们的需求和愿景,并向他们展示如何构建适合其需求的系统。

佩特拉·科瓦切夫(PetraKováčová)
29. 7. 2020
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