商业

在eWay-CRM总监的眼中,具有挑战性,创新性和成功,例如2019年

新年的开始通常与前一年的余额相关。 eWay客户关系管理 中的2019年带来了许多挑战,创新和成功,对我个人而言,这是新十年的巨大灵感。这就是为什么我决定分享去年的印象。

 

尊敬的客户和同事,

我习惯于衡量和评估事物。我为重要的事情设置了关键绩效指标,这有助于我知道我们是否成功地坚持了下来并实现了既定目标。我还将这些数字用于进一步的计划。

当我尝试评估2019年的结果时,我发现从很多方面来说这对我们来说绝对是惊人的。我们成功完成了许多关键项目,并取得了长足的发展。非常感谢整个eWay-Team。他很棒,走路像手表一样。

我将尝试概述2019年带来的最重要的里程碑。我们面临着新的挑战,与此同时,我们努力保持对eWay-CRM概念的忠诚。有时候,这并不容易。

 

加强国际团队,提高服务质量

我们一直在增长,尽管增长非常有利,但它带来了新的需求。最基本的是需要扩大我们的团队并提高所提供服务的质量。增援已经来了,并将继续来临。尤其是在销售,客户支持和市场营销方面,因为我们需要照顾不断增长的客户群。

团队的扩大要求我们公司的组织结构发生变化,并且不断培训和提高我们所有人的资格的压力也在增加。我们希望不断改进并使事情变得更好。

一个有趣的挑战是将新成员整合到现有团队中,因为他们每个人都是个性,来自不同背景并且通常来自世界不同地区。管理和整合一个充满进取心,富有进取心的国际团队是一种令人难以置信的鼓舞人心的经历。

此外,一切都进行得很好,因为随着eWay-CRM用户数量的增加,他们对支持和进一步开发的需求和要求也随之增加。

 

美国,新客户和安全

就新客户数量而言,美国已连续第二次成为我们最重要的市场。如果我们把所有说英语的国家放在一起,那么盎格鲁-撒克逊人市场的主导地位就很明显了。

作为一家捷克公司,我们很高兴对国外的捷克产品和服务如此感兴趣,因为这一直是我们一直在谈论的话题。证明它可以运行。

总体而言,我们去年的收购量比上一年增加,并且十一年来我们一直在稳定增长。每年,越来越多的客户使用eWay-CRM 反馈使我们不断前进。谢谢她!

我们由技术总监RomanŠtefek领导 在美国推出了云存储 并加强现有的欧洲。自信地说,我们已遍布多个大洲,并迈出了下一步 全球参与者.

而且,由于更复杂的系统对安全性有很高的要求,因此经过两年多的努力,我们已将ISO 27000引入公司。

 

开源,API以及与第三方系统的集成

美国云离去年引入的唯一技术创新还很远。我们介绍了 与流行的QuickBooks会计软件集成, WordPress内容管理系统 要么 PowerBI分析程序。全部使用我们的API。

我们发布所有源代码 在开源平台GitHub上以便有兴趣的人实施它们。我们一定会继续集成第三方解决方案。

 

用户支持和客户培训

许多用户评论提到迅速而有用的支持,这些随时准备为您提供帮助,是eWay-CRM的主要优势之一。我相信我们也为此做出了贡献 改善了我们的服务台,简化了其界面和电子邮件通知。服务支持服务本身正在经历一场巨大的革命。这项工作花了几个月的时间,但很显然,我们的努力已获得回报!

我们一直在努力通过我们的小型编辑人员来教育和启发eWay-CRM用户,该编辑人员会为 我们的博客 ,为 YouTube频道 并推出了我们自己的 播客 。在这里,您可以找到对我们客户的采访,使用eWay-CRM的提示,或者您可以刷新一些业务营销主题,例如 营销理念S-T-D-C。所有这些都是通过最适合您的平台进行的。因此,绝对值得关注我们的社交网络,在此我们可以提供所有信息。

我们成功地将其第二次由著名咨询公司Gartner编入了性价比最高的20种最佳CRM系统之中。

 

我们整年都在努力进行其他创新,很快就会推出。我们将通知您一切。一些改进花费的时间比我们想要的要长。但是,我们希望为您提供经过精心准备和精心设计的新功能,有时,我们实际上只受到很小的细节或我们自己对完美的渴望的阻碍。这样的eWay-CRM很简单,它是我们自己的形象。正如我在开头提到的,我更喜欢顺序和精度。

我们将在2020年再次开会,我们将以更好的eWay-CRM为您服务!

代表我们整个公司,祝您一切顺利。

 

 

扬·拉林斯基

导向器

-eway-
3. 1. 2020
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