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咨询和培训如何帮助在电子邮件营销中获得更好的结果

使用电子邮件行销但结果不符合预期的公司会做什么?他们通常求助于市场代理商或补充缺少的知识。但是,在捷克共和国,在这一领域提供的咨询和培训的范围并不广泛。而这正是他们决定改变的地方 Emailkampane.cz 与电子邮件营销专家BoženaPeroutková合作,我们进行了以下采访。

 

您与Emailkampane.cz的合作是如何产生的?

我在BENU药房工作时已经见过Emailkampane.cz。那时,我们从Silverpop迁移到Emailkampane.cz,我遇到了公司的所有者Martin Stoilov,却不知道我们将来会合作。

今年,经过多年在线营销经验之后,我决定只专注于电子邮件,因此与Martin取得了联系,他为我提供了针对Emailkampane.cz客户的培训项目的合作。

 

目前在捷克市场上提供类似电子邮件营销培训服务的情况如何?

通常,电子邮件营销专家很少。特别是与社交网络专家的数量相比。因此,许多公司对我的电子邮件营销咨询感兴趣。我本人感到在我们的国家中缺少电子邮件营销领域的培训。

很遗憾,因为培训可以为公司带来很多帮助。许多公司至少需要基本的专业知识才能建立有效的电子邮件营销活动,以实现所需的收入。

 

您如何获得客户?公司何时会意识到需要改进?

公司通常仅基于不良结果才意识到这一点。因此,一旦发现打开率低或转换次数少,他们便要求进行咨询。客户常常为能找到多少改进空间以及解决起来多么容易而感到惊讶。

 

有统计数据证实,电子邮件营销可以成为投资回报率最高的公司的在线营销工具。你同意吗?您为什么会这样呢?

是这样确实正确设置了电子邮件营销的公司肯定会意识到这一优势。然后,投资回报通常是立即产生的,并且从长远来看会体现出来。如果设置不正确,当然不是这种情况。

 

BoženaPeroutkováBoženaPeroutková

 

您认为电子邮件营销对公司真正有效的理想设置是什么?

设置取决于公司所使用的数据库。许多公司购买数据库来加快联系速度,但是实际上这是他们最糟糕的事情。该数据库对于公司来说是一个金矿。一旦公司说服客户可以向他发送新闻通讯,最好宠爱他并只向他提供他感兴趣的东西。因此,正确定位内容很重要。如果公司拥有多样化的数据库,则最好使内容适合每个目标群体。

成功的因素很多。声誉也起着重要作用。对于信誉良好的大型品牌,电子邮件营销通常从一开始就比例如开始的网上商店更好。

 

那么,您的咨询将如何专门为公司提供帮助,以及它们将如何发展?

客户可以从四种不同的套餐中选择,所有套餐都包括初步咨询和对当前情况的回顾。因此,让我们看一下公司如何发送电子邮件活动,它们如何与数据库一起使用等等。

 

如果客户有兴趣,在此初步咨询的基础上,我们将提出可改善并提高效率的此类措施。我们以电子形式提供所有输出,我们将亲自或在线与客户讨论。我们还提供了更为完善的软件包,借助该软件包,客户将获得我们的专业知识,并了解电子邮件营销的工作方式。

最后,我们提供了一个完整的程序包,其中包括设置总体电子邮件营销策略。我们还将与客户一起准备一个活动,选择合适的细分,准备一个电子邮件模板,然后发送和评估该活动。我们将在一个或两个广告系列中验证客户确实了解该问题,并且设置将对结果产生积极影响。

 

您的培训内容如何?

不幸的是,我们的培训计划受到了Covid-19的影响,但我们确实正在完成准备工作,有兴趣的人很快会看到第一次约会。

每周的培训将在布拉格的新场所进行,分为三个区域,最后一个区域与车间相关。在一个星期内,参与者可以学习所有内容,从电子邮件营销的基础知识到非常高级的功能或活动评估。

培训将以小组形式进行,以便我们可以对培训参与者给予足够的重视。最后,他们还将接受测试,从而可以验证所获得的知识。如果这样做,他们将在Emailkampane.cz标题下收到证明他们已成为电子邮件营销专家的证书。

 

作为电子邮件营销专家,您一定要自己跟踪最新趋势。您认为该领域最有趣的新闻是什么?

当前的趋势是电子邮件的动态内容,即所谓的AMP电子邮件。这是Seznam尚不知道的,但Gmail已支持它。这些可以是,例如,可以插入新闻通讯正文中的交互形式。因此,电子邮件的收件人可以直接在新闻通讯中执行各种操作。

另一个重要趋势是集成。例如,这对于Emailkampane.cz非常重要 与eWay-CRM集成。它允许客户在一个常见的Outlook环境中管理电子邮件活动并同时使用CRM系统,即管理联系人或管理项目。

最新的创新之一是需要为某些电子邮件客户端提供暗模式支持,用户对此很感兴趣,但营销人员却没有,因为时事通讯的外观会完全改变。它必须对此做出响应,以便使简讯更加清晰并与品牌保持一致。

简而言之,电子邮件营销每年都在发展,需要对新闻做出回应。

 

BoženaPeroutková训练

 

我会说,这些已经是非常高级的功能。如果公司不敢自己进行电子邮件营销怎么办?与将营销活动委托给营销机构相比,您对管理内部电子邮件营销活动有何看法?

我不是任何解决方案的严格支持者。如果您浴室中的水龙头坏了,您还可以根据Internet上的说明自行修理,或者节省时间和费用,以支付专家的费用。但是,如果您自己是水管工,那就没有必要打电话给别人寻求帮助了。

如果我们坚持这个示例,那么DIY团队中的许多公司不仅致力于电子邮件营销,而且致力于PPC广告系列或社交网络。主要是因为电子邮件营销专家负担不起。

因此,许多认为有改进潜力的公司目前并不定期寻求合作,而只是寻求咨询。一旦我将专有技术传递给这些公司,它们便能够自行管理电子邮件营销。

 

如果公司决定有兴趣与您联系以进行磋商,那么该如何准备使您的会议尽可能有效?

在最初的咨询期间,我通常会听取客户的意见。我的第一个问题将是公司拥有什么数据库。她是如何获得联系的。

在完全参加介绍性会议之前,我将提前索取文档,以帮助我更好地了解其当前状态。我们将一起研究他们的活动及其结果。我还将询问他们对电子邮件营销的期望,以及为什么认为不适用于他们。

在最初的咨询过程中,我会分析客户的情况,并据此找出需要改进的地方。下一门课程取决于公司选择哪种套餐。

 

基本上,这样的拜访地区医生。包括诊断。

(笑)你可以说。但是没有什么会伤害我,我希望会更愉快。我试图了解客户,因为每个人都有不同的目标。电子邮件营销是多种多样的,这就是我所喜欢的。我可以有一百个客户,但它永远都是别的东西。

昂德里杰·斯沃博达
2020年9月16日
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