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当推销员照顾来自世界各地的客户时,会是什么样的感觉

我们的商人格雷格(Greg)最初来自加拿大,为来自世界各地的讲英语的客户提供服务。听起来像一项艰巨的任务?也是。如果您对安排时间有多困难,格雷格实际上是如何到达布拉格或捷克共和国和加拿大的工作环境有什么不同感兴趣,请阅读以下访谈。

 

您为eWay-CRM工作了多长时间了?

2年。

 

您在捷克共和国住了多久?

8月将是3年。

 

究竟是什么带您去了布拉格?

我的女朋友和我在加拿大工作时相识,在那里我担任推销员。她来自捷克共和国,所以她以工作签证在加拿大。她的签证过期后,我们在多伦多没有任何感觉,因此我们决定搬到捷克共和国。在我们搬进来的一年前,我去了布拉格。当时,我有机会看到一个典型的灰色无雪的冬天,不幸的是,这是近年来安大略省南部的典型。

 

您来这里的第一印象是什么?

当我第一次到达时,我对北美的印象是很有经验的。基本上,我们不知道什么是德国东部。当我到达布拉格时,我们乘火车去了一些破旧不堪的房屋周围的市中心,因此经常描绘“东欧”国家,尤其是在老电影中。不幸的是,诸如“你住在捷克斯洛伐克-今天不是捷克共和国”或“它靠近南斯拉夫”这样的陈规定型观念仍然必须予以驳斥。简而言之,有必要意识到那是三十年前。我记得小时候听说过捷克斯洛伐克,南斯拉夫和科索沃。我不知道这些国家在哪里或如何解决。但是,一旦新闻停止告知这些国家的事件,这些事件便从公众的视线中消失了。

 

在北美的情况下,欧洲的一切都相对较近,因此可能没人会为此怪罪您。

的确,在四个小时内,您几乎将从共和国的一端到达另一端。与我们一起,您将不得不从多伦多开车4个小时才能到达下一个大城市。我进行的第一次大型公路旅行是从多伦多到魁北克的一个城市,距首都渥太华只有几个小时路程,历时12个小时。

 

您是如何进入eWay-CRM的?

我曾经专注于图形设计。我与之共事的大多数人只会说捷克语或只会说一点英语。此外,他们希望我在外部与他们合作,但我需要成为保险,签证等工作的雇员。

由于我有推销员的经验,所以我决定在这个职位上找工作。经过一个月的搜索,我发现了一个广告,他们在其中寻找英语流利的商人,而无需了解捷克语。因此,我决定尝试一下。

 

您提到了您作为推销员的经历。您在加拿大实际上做了什么?

我大约有15年的销售经验。从批发到实体店,零售连锁店和电话销售,到门到门的销售,我都做了一切。另外,正如我提到的,我以自由职业者的平面设计师为生。我只是在所有可能的销售环境中工作。

 

中岛格里高利
eWay客户关系管理营销商Gregory Nakashima

 

您如何看待捷克社会?与在加拿大工作相比,您有什么区别吗?

工作场所的气氛非常不同。在我为加拿大工作的大多数公司中,在某些方面的期望很高,而且大多是非常消极的。

 

您主要是指压力吗?

我对性能的压力没有问题。我的意思是糟糕的管理或企业文化。压力在于,您每天都必须以积极的心情上班,脸上带着微笑。我并不是说我想烦恼,但是有时候有时候您只是不散发那么多能量,但是您仍然做得很好。如果您要在加拿大或美国工作,请准备好让同事问您是否不微笑就可以了。但是有时候你宁愿他们放任你。

我喜欢在捷克共和国工作的原因是一定程度的独立性。他们不仅告诉您“这应该是结果,并严格按照以下步骤进行”或“您将拥有”,就像在加拿大一样。如果公司对员工进行了良好的培训,则应该相信自己会做得很好。当经理们进行微观管理时,表明他们不信任员工及其能力,从而降低了他们的动力和生产力。然后,公司常常责怪员工不够出色,但是问题始于管理。一旦有了强大的管理人员并教会员工如何做好工作,并且信任他们,您就会从他们那里得到更好的结果。在体育运动中,教练对成绩不负责,对团队也不负责。

 

在eWay-CRM中如何?我们公司是否更信任您?

我想是的。我不仅照顾美国客户,而且照顾来自世界各地的说英语的人。

 

那对你的工作很有趣。您与从新西兰到夏威夷的客户合作。您如何处理时间滞后?

这不是最简单的方法,但是我已经习惯了工作到很晚。当然,我必须有效地组织我的工作。在澳大利亚,我通过电子邮件进行了很多交流,并且计划在特定日期连续召开会议。相比之下,英国近在咫尺,所以那里要容易得多。

 

那北美呢?我们首先关注这一点。

东海岸易于管理,没有时滞。他们的工作时间大约在我们时间的午夜结束。在新西兰,时差为12小时。而且澳大利亚有时是个问题。有几个时区。

 

这意味着您的工作时间非常不规律。

我试图将自己的时间安排为从9点到5点,但是每天都会改变。我通常在10点或11点起床,然后在3点或4点上床睡觉。与我正常工作时间相比,这份工作更具挑战性。这需要更大的灵活性。

 

那你的私人生活呢?你能以某种方式计划吗?您设法平衡工作和私人生活吗?

老实说,我不会。正如我所说,这是一个挑战。我不能只说“我们要去吃饭”。

 

而且你甚至不能去吃早餐。

否,因为我女友的工作时间正常。但是,有时候我会照顾来自欧洲的客户,然后我有免费的晚上。或者,我可以休息4小时,然后再继续。这是我喜欢美国公司的一件事,它们只是告诉您继续工作。因此,如果我想出去某个地方,我需要至少提前2天知道以确保没有任何会议。

 

您必须非常善于计划。

不,我很糟糕。好吧,我曾经很喜欢,但是现在我没有像过去那样在最后一刻做事了。对我来说,这绝对是一个更好的改变。

 

那你星期五怎么样?大多数人都期待周末,但是您仍然在星期五工作,不是吗?

通常是的。但是一些固定的客户知道我在捷克共和国工作,他们通过安排与我开会的方式来满足我的需求,例如早上6点或7点,这对我有很大帮助,我也很感激。

 

您与我们说英语的客户打交道。他们来自哪些业务领域?

几乎来自所有业务领域。我们有个人用户,他们可能是大型组织(例如会计或律师事务所,制造商和分销商或供应商)的顾问或新业务所有者。除了想在Outlook中工作之外,我的大多数客户并没有太多共同之处。特别是在他们如何使用eWay-CRM方面。因此,能够与他们一起了解他们的要求和愿景并为他们提供帮助非常高兴 建立适合他们需求的系统.

佩特拉·科瓦切夫(PetraKováčová)
2020年7月29日
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