面试

我们的美国客户只有一个。为了让eWay-CRM为他煮咖啡!

在我们的最新文章中,我们为您带来了一位忠实客户的采访。 David Bell是密苏里州堪萨斯城的刑事辩护律师。

 

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你好,大卫。您能否向我们介绍一下自己并描述您的工作背景?

谢谢你的邀请。我在堪萨斯城长大。我在宾夕法尼亚大学学习,并获得了纽约大学的法学学位和税法硕士学位。从法学院毕业后,我回到堪萨斯城,在那里我成为一家大型律师事务所的税务和财产律师。

然后,我决定去法庭,离开企业界。 2001年,我成为密苏里州公共保护系统的大律师,在该系统中,我尝试处理各种案件,从受影响的诉讼程序到一级谋杀案。

但是当我遇见我决定结婚的女人时,我需要赚更多的钱。那时我加入了堪萨斯城的一家律师事务所,今天我是该事务所的股东。

我们代表堪萨斯州和密苏里州联邦,州和地方法院一级的调查和犯罪客户。

 

您能否向我们简要介绍您的工作?

当然。简而言之,我的工作是帮助那些生活已被执法部门强制执行的人。这些人通常是因各种商业犯罪而受到联邦调查的对象。我还帮助被指控犯有国家罪行的人,例如毒品问题或其他严重罪行。

 

当然,您有时会遇到有争议的案件。为您认为有罪的人辩护是什么感觉?

好问题。正如我们在电视上看到的那样,司法戏剧也是我实践的一部分,但它只是较小的一部分。我花费大量时间来了解客户,客户的案例及其背景。然后,我将重点放在政府掌握的证据上,以及我们可以证明的证据上。我的目标是在一个非常苛刻的过程中帮助客户及其家人,同时尽量减少负面影响。

想知道有罪的感觉是什么吗?这个问题不是我工作的本质。我将向客户介绍辩护或法律援助的可能性。我将向他解释我们将如何进行,然后我将尽一切努力共同实现目标。有时结果是诉讼,而其他时候情况就没有了。

 

您是否一直梦想成为律师?

我的祖父是一名律师。当我还是个孩子的时候,我看着他在似乎事先失去的情况下战斗的热情。我认为正是他的热情和能量启发了我。

 

让我们去看看我们的产品。您能否告诉我们您为什么真正在寻找CRM,如何找到eWay-CRM以及它如何为您提供帮助?

我的工作取决于与客户和他人的有效沟通。这些是电子邮件,电话,约会等,跟踪所有内容一直很复杂。另外,我必须处理日历上的任务和约会。无论我团队中的谁记录了该数据,我都还需要访问有关该客户端的最新信息。所有这些必须在Outlook中起作用。最后一件事-我需要自己定制产品,以便所有内容都与我的术语和流程相对应。而且我不能花数万美元购买量身定制的解决方案。很长时间以来,我认为没有解决方案。有一天,我遇到了eWay-CRM。然后我与团队交谈,其余就是历史。

今天,我们为每个客户提供了一个项目页面。在此上,团队中的人员可以查看所有电子邮件通信,无论他们自己是否发送/接收这些电子邮件,以及与客户相关的所有日历条目,任务和会议记录。所有这些都可以立即在Outlook中看到。

 

您在eWay-CRM中最多使用哪些模块?

项目,联系人和日记。我真正欣赏eWay的地方在于它可以真正用作客户关系管理软件。实际上,大多数“ CRM”更像是销售软件。但是我不需要关注机会。我想要一些可以帮助我与他人建立关系的东西 现有 顾客。从法律上讲,我介绍的模块可以帮助我实现这一目标。

 

那么,您会向其他客户推荐eWay-CRM吗?

绝对是如果您是服务提供商,需要管理客户关系并使用Outlook,则eWay是您的理想解决方案。

我也很喜欢在eWay上进行个人工作。项目经理戴维(David),技术总监罗曼(Roman)和公司总监洪萨(Honza)都非常热情,他们始终对我的反馈意见感兴趣。他们总是花时间了解我的处境并帮助我解决我的需求。

 

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与在美国也为美国客户服务的捷克公司合作,您怎么说?

我在堪萨斯城长大。但就中欧而言,我想说的是,我的脑海中有一幅年轻时媒体所创作的照片(顺便说一句,我今年45岁)。同时,布拉格在任何方面都不符合美国大城市的生活方式。我一直感到惊讶的是,David,Roman和Honza会说几种语言,他们设法处理了我的考验而英语没有任何问题,而且他们仍然不缺乏幽默感。

 

您似乎真的很喜欢您的工作和我们的产品。你不是工作狂吗?

工作狂在康复中。

 

您是否设法在生活和工作之间找到适当的平衡?

恐怕我对此总是有些抱怨。但是真正启发我的是您的导演Honza! (笑)

他与妻子一起讲述越野滑雪和在乡村度过周末的故事。我希望eWay会带我到布拉格,并且Honza会告诉我他有趣的生活作为回报的秘密。

 

但是你也有爱好吗?

我和家人一起度过了很慢的空闲时间。如果还有剩余,我会读。

 

您如何看待eWay-CRM的改进?

如果我的团队和我可以自己定制报告而不必联系eWay团队,那将是很好的。任务模块可以进一步加强。如果您要问-我希望eWay早上为我提供一杯咖啡!

 

所以我们所有人!但是我认为该功能已经成为我们即将发布的最新更新的一部分!

 

我们聊了 戴维·贝尔,是一位美国律师,已担任eWay-CRM客户超过三年。

-eway-
6. 11. 2018
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