Outlook CRM背景

常问问题

常见问题解答。

安装

eWay客户关系管理兼容哪些Microsoft Outlook版本?

eWay客户关系管理与Microsoft Outlook版本2003、2007、2010、2013、2016、2019和365兼容(请参阅下文)。

eWay客户关系管理兼容哪些Microsoft Windows版本?

从版本5.3.1和更高版本开始,龙8官方网站龙8手机登录仅与版本7、8和10中的Microsoft Windows兼容。
最高版本为5.3.0的龙8官方网站龙8手机登录与XP,Vista,7、8和10版本的Microsoft Windows兼容。

您是否支持Office 365?

是的,如果您的计算机上安装了Microsoft Outlook。 eWay客户关系管理不在Microsoft Outlook Web Access下运行。

你们支持Mac吗?

eWay客户关系管理仅在Windows的Microsoft Office中运行。但是,您可以将龙8官方网站龙8手机登录 Web Access用作独立的Web应用程序来查看 这里。另一种选择是通过Boot Camp,VMware,Parallels Desktop等在Mac上运行Microsoft Windows。

eWay客户关系管理-本地安装的桌面应用程序或Web应用程序到底是什么?

eWay客户关系管理是一个Microsoft Outlook插件。
eWay客户关系管理具有服务器-客户端体系结构。 eWay客户关系管理客户端是Microsoft Outlook for Microsoft Windows桌面版的加载项。 eWay客户关系管理还包含一个在Microsoft SQL上运行的本地数据库。服务器组件主要是服务器数据库(也是Microsoft SQL Server)和Web服务,该服务使您可以连接到服务器并从而同步数据。该服务器组件可以在客户的服务器上运行(现场/本地方案),也可以由eWay System s.r.o托管。 (按需方案)。

我需要一台服务器来使用龙8官方网站龙8手机登录吗?

不可以,数据可能托管在我们提供的Cloud上。

我可以将数据托管在自己的服务器上吗?

是的,如果您使用龙8官方网站龙8手机登录 保费,则可以将数据存储在自己的Windows Server上。

我可以购买终身许可证并在您的云上托管数据吗?

是的你可以。

安全

我担心数据的安全性-数据存储在哪里以及备份如何工作?

eWay客户关系管理在PC上的本地数据库和服务器数据库(它是所谓的服务器组件的一部分)之间同步数据,该数据库可以位于您的服务器或托管服务器上。对于托管服务器组件,本地数据库和服务器数据库之间的连接由SSL证书(http:// _)保护。我们为托管服务器数据库提供自动备份,我们将备份保留2周。
如果您按月使用龙8官方网站龙8手机登录,则始终托管服务器组件(即服务器数据库)。

如何卸载龙8官方网站龙8手机登录?

eWay客户关系管理是标准的桌面程序,可以在Microsoft Windows“控制面板”中卸载。

如果您的合同终止,我们如何从您那里获取数据?

大多数客户在终止合同之前将数据导出到Excel。如果您有兴趣,我们可以以BAK格式向您发送数据库的备份。

许可证和变体

eWay客户关系管理Basic和龙8官方网站龙8手机登录 自由有什么区别?

eWay客户关系管理Basic是系统的较旧版本,当前不受支持。因此,我们更喜欢切换到龙8官方网站龙8手机登录 自由。该版本包含龙8官方网站龙8手机登录 保费的元素:

  1. 您可以免费访问所有新更新和升级。
  2. 您可以使用管理中心自定义应用程序。
  3. 您可以在多个设备上安装龙8官方网站龙8手机登录,云将确保这些设备之间的数据同步。
  4. 在我们非常安全的服务器上提供了云,每个客户拥有200 MB的空间。
  5. 每天,我们都会负责创建备份,并将其存储两个星期。万一您的计算机崩溃了,请购买一台新计算机,然后从备份中恢复数据。

由于这些原因,我们强烈建议从龙8官方网站龙8手机登录 Basic过渡到龙8官方网站龙8手机登录 自由。进行过渡的方法如下: 如何免费切换到龙8官方网站龙8手机登录.

数据将在升级过程中保留在您的计算机上,但是您也可以在升级之前创建备份(更多信息在上面的链接中)。

eWay客户关系管理Free和龙8官方网站龙8手机登录 保费之间有什么区别?

  1. eWay客户关系管理Premium支持整个公司用户之间的数据共享。
  2. 我们为龙8官方网站龙8手机登录 保费用户提供10 GB的数据空间。
  3. eWay客户关系管理高级用户将获得我们的电话支持。
  4. 使用龙8官方网站龙8手机登录 保费,您还可以在自己的服务器上托管数据。借助龙8官方网站龙8手机登录 自由,它们始终托管在云中。

我可以在龙8官方网站龙8手机登录 自由中保存多少记录?

eWay客户关系管理Free的存储限制为200 MB。记录数。可以保存的内容取决于文件类型。例如,6000个联系人占用约20-30 MB,1000个电子邮件占用1 GB。图片和文档占用更多空间。达到上限后,您可以删除一些数据或切换到付费版本。

我可以在一个龙8官方网站龙8手机登录用户帐户下使用多个电子邮件帐户吗?

是的,您可以将一个龙8官方网站龙8手机登录用户帐户用于多个电子邮件帐户。但是,自动设置(例如自动跟踪联系人电子邮件)仅适用于默认电子邮件帐户。来自其他电子邮件帐户的通信可以手动保存到龙8官方网站龙8手机登录。

移民

是否可以将数据从龙8官方网站龙8手机登录 自由迁移到龙8官方网站龙8手机登录 保费?

购买软件时,数据将自动传输。

我可以将数据从Business Contact Manager(BCM)迁移到龙8官方网站龙8手机登录吗?

是的,可以通过以下方式轻松迁移联系人和公司 本手册。 如果您需要迁移其他信息(类别,注释,自定义字段,电子邮件等),请通过以下方式与我们联系 [电子邮件 protected] 为了支持。

要比较龙8官方网站龙8手机登录和Business Contact Manager,请阅读 本文。

功能

eWay客户关系管理是否也可以离线工作?

是的,它有效。默认情况下,您可以写入系统,并且一旦在线,您的数据就会同步。

我可以在另一台计算机上使用相同的龙8官方网站龙8手机登录 自由帐户吗?

是的,龙8官方网站龙8手机登录 自由可以为一个用户安装在多台计算机上。但是,如果龙8官方网站龙8手机登录和Outlook之间的联系人处于活动同步状态,请记住该操作只能在一台计算机上处​​于活动状态。由于存在冲突和重复的风险,因此必须在其他计算机上将其禁用。

您还支持手机应用程序吗?

是的,Android和iOS的移动应用程序可供版本用户使用 保费 不收取额外费用。

用户版本 自由 他们可以使用第三方应用程序(Microsoft Exchange,Office 365等)将手机与Microsoft Outlook同步。假设龙8官方网站龙8手机登录和Outlook之间的联系人已同步,您将能够轻松地在移动设备上搜索任何带注释的联系人,并将电子邮件从移动设备保存到龙8官方网站龙8手机登录。

我可以使龙8官方网站龙8手机登录适应我的需求(例如,更改工作流程状态,添加自己的字段等)吗?

是的,出于定制目的 行政中心,或者您可以与我们联系以获取更多信息。

eWay客户关系管理和Microsoft Business Contact Manager(BCM)有什么区别?

这两种软件工具都旨在帮助公司照顾客户,业务和项目。由于龙8官方网站龙8手机登录被设计为团队或公司的CRM,因此其功能涵盖多个领域–营销,业务,项目和CRM。它还具有高级管理设置,您可以在其中创建自己的字段,编辑用户权限或设置工作流程。

您有API吗?

是的,龙8官方网站龙8手机登录 API可用于与第三方软件(例如,会计软件)和网站集成(例如,与在线表格集成)。

更多 这里.

支持

我什么时候可以联系您的支持?

对于具有付费系统支持的客户,我们在工作日9.00-11:30和12:30-18.00上通过电话,电子邮件和票务系统提供支持。 EWay-CRM 自由用户可以访问电子邮件。

如果安装或升级失败,该怎么办?

该问题可能是由多种原因引起的,包括您的Microsoft Outlook设置。

最常见的问题如下:

  1. 您在Microsoft Outlook中看不到龙8官方网站龙8手机登录功能区。 您可以在此处找到解决方案。
  2. 当您单击龙8官方网站龙8手机登录模块图标时,项目列表将出现在Web浏览器中。您可以在此处找到解决方案。
  3. eWay客户关系管理功能区显示为灰色。在这种情况下,请与我们的技术支持团队联系 [电子邮件 protected].

如果还有其他问题,可以尝试寻找解决方案 这里 在这里或与我们的技术支持团队联系。

如何将错误日志发送给您的支持?

本指南.

您会教我如何使用龙8官方网站龙8手机登录吗?

是的,我们提供小组培训课程。与我们联系了解更多详情。

您会帮我实施吗?

当然!

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