Outlook CRM背景

ATRO s.r.o.

eWay客户关系管理的案例研究。

客户资料

Atro是一家斯洛伐克公司,为建筑业提供化学药品。除销售外,它还提供施工咨询。

阿特罗斯克

Atro

情况/问题

该公司有大量来自客户的未付发票,并且很大一部分应收账款从未付清。
有必要找到一种不会带来行政负担的解决方案。

该公司求助于eWay-CRM,该服务已经实现,用于记录与客户的通信。自2011年以来,他一直在使用它,这要归功于许多销售代表也经常离线。它使用与Pohoda会计系统的连接,发票存储在eWay-CRM中,因此所有发票都在公司的卡上。
已经通过Pohoda和eWay-CRM系统处理了发票,并且提出了开发自定义解决方案的想法。

已经开发了一种自动解决方案,其中所有事情都由时间轴控制:

  1. eWay客户关系管理自动通过电子邮件向客户发送提醒(逾期7天)
  2. eWay客户关系管理自动为会计部门员工生成任务,要求其通过电话催促客户收款(逾期14天)
  3. eWay客户关系管理自动生成任务“发送信件”,该任务已在电子邮件中预先生成。 (上一个任务结束后的14天)
  4. eWay客户关系管理通过电子邮件重新发送提醒(上一个任务结束后7天)
  5. eWay客户关系管理自动生成任务“发送信件2”(“发送信件”结束后的17天)
  6. eWay客户关系管理生成任务“提交给执行者”(上一个任务结束后14天)

 

“许多应收款是通过让客户发送新发票来解决的,因为他在某处设置了原始发票。”

ATRO s.r.o.技术总监Branislav Bician

结果

借助eWay-CRM,债务清收现已完全自动化。
没有更多的财务损失,为员工节省了大量时间。
除了自动程序外,该公司还量化了应收款和欠款利息。
由此产生的系统是完全定制的,并且基于公司的长期专业知识,应收款中的所有通知均以公司样式进行品牌化。
 

“我对解决方案感到满意。一切进行得很顺利,系统现在为我们监视了默认值。”

ATRO s.r.o.技术总监Branislav Bician

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