客户资料

Atro是一家斯洛伐克公司，为建筑业提供化学药品。除销售外，它还提供施工咨询。 阿特罗斯克

情况/问题

该公司有大量来自客户的未付发票，并且很大一部分应收账款从未付清。
有必要找到一种不会带来行政负担的解决方案。

解

该公司求助于eWay-CRM，该服务已经实现，用于记录与客户的通信。自2011年以来，他一直在使用它，这要归功于许多销售代表也经常离线。它使用与Pohoda会计系统的连接，发票存储在eWay-CRM中，因此所有发票都在公司的卡上。
已经通过Pohoda和eWay-CRM系统处理了发票，并且提出了开发自定义解决方案的想法。

已经开发了一种自动解决方案，其中所有事情都由时间轴控制：

1. eWay客户关系管理自动通过电子邮件向客户发送提醒（逾期7天）
2. eWay客户关系管理自动为会计部门员工生成任务，要求其通过电话催促客户收款（逾期14天）
3. eWay客户关系管理自动生成任务“发送信件”，该任务已在电子邮件中预先生成。 （上一个任务结束后的14天）
4. eWay客户关系管理通过电子邮件重新发送提醒（上一个任务结束后7天）
5. eWay客户关系管理自动生成任务“发送信件2”（“发送信件”结束后的17天）
6. eWay客户关系管理生成任务“提交给执行者”（上一个任务结束后14天）

“许多应收款是通过让客户发送新发票来解决的，因为他在某处设置了原始发票。”

ATRO s.r.o.技术总监Branislav Bician

结果

借助eWay-CRM，债务清收现已完全自动化。
没有更多的财务损失，为员工节省了大量时间。
除了自动程序外，该公司还量化了应收款和欠款利息。
由此产生的系统是完全定制的，并且基于公司的长期专业知识，应收款中的所有通知均以公司样式进行品牌化。
 

“我对解决方案感到满意。一切进行得很顺利，系统现在为我们监视了默认值。”

ATRO s.r.o.技术总监Branislav Bician