Outlook CRM背景

商业条款和条件

一般条款

  1. 这些eWay System sro的商业条款和条件,其地址为布拉格10,Na Kralovce 31/4,邮政编码101 00,捷克共和国,ID号:271 69 979,增值税号:CZ 271 69 979。布拉格市政法院注册处,C部,档案号101630(“提供商”)应适用于提供商与龙8官方网站龙8手机登录之间关于eWay-CRM®(“软件”)的关系
    A)对于eWay-CRM®Free:
    本文所用的“协议”一词是指(i)这些业务条款和条件,(ii)隐私政策中规定的软件许可权利(“许可”)的规定。
    B)对于eWay-CRM®Premium:
    本文所用术语“协议”是指(i)采购订单中规定的软件许可权(“许可”)的规定; (ii)这些商业条款和条件; (iii)服务水平协议; (iv)隐私政策。
  2. 龙8官方网站龙8手机登录是由于双方之间的书面协议(例如,采购订单)和/或接受作为下载和/或安装条件的条款而与提供商建立了合同关系的实体和/或个人软件。

双方的许可和相关义务

  1. A)对于eWay-CRM®Free:
    该许可的有效期为自安装之日起和接受这些条款之日起较早的三十(30)天,并且仅对本软件的一(1)位用户有效;但前提是,eWay-CRM Free许可证应在每三十(30)个周期结束时自动续期,直到任何一方出于任何原因或无故取消。
    B)对于eWay-CRM®Premium:
    提供商特此向龙8官方网站龙8手机登录颁发非专有许可,以根据采购订单和本业务条款与条件使用软件,并且龙8官方网站龙8手机登录应接受该非专有许可并同意支付许可费用。龙8官方网站龙8手机登录有权在全球范围内使用该软件,并且在购买终身许可证的情况下,可以在产品的生命周期(如果未提前终止)中使用该软件,这应被解释为一个无限期,仅受软件和它的“moral”一生。对于每月订购许可,以上条款应在龙8官方网站龙8手机登录及时满足其在采购订单,本业务条款和条件,服务水平协议和隐私政策中规定的义务的期限内适用。许可证的类型(生存期与每月)取决于采购订单中龙8官方网站龙8手机登录和提供商所接受的条款。
  2. 龙8官方网站龙8手机登录被授权仅出于自身需要和/或向龙8官方网站龙8手机登录展示使用软件。龙8官方网站龙8手机登录被授权按照提供商接受的条款按购买和付费用户许可的数量在单独的设备上安装和/或使用软件。在这种情况下,龙8官方网站龙8手机登录仅可出于保护其档案文件或替换丢失,破坏或以其他方式损坏的合法获得的软件的目的而获取软件的副本。未经供应商同意,龙8官方网站龙8手机登录无权以任何方式更改软件或其代码,将软件和/或其代码提供给第三方,翻译成其他编程语言,并集成到任何其他软件产品中(或作品),授予其他法人或自然人使用软件的授权,将软件转让或转让给第三方,复制和分发软件,以此处未明确允许的方式出租,租赁和处置软件。
  3. 对于eWay-CRM®Premium:
    供应商将在满足龙8官方网站龙8手机登录付款金额后开始履行采购订单中规定的义务。
  4. 龙8官方网站龙8手机登录有义务与提供者合作,以便提供者可以满足其要求。龙8官方网站龙8手机登录违反本款规定的义务应视为严重违反。要求龙8官方网站龙8手机登录与提供方进行通信并披露请求的信息,允许提供方(本地或远程)访问服务器和各个站点(计算机),提供必要的信息以进行系统设置并采取请求的其他任何步骤由提供者。

云/数据托管

  1. 以下内容适用于存储在提供商托管合作伙伴的服务器上的龙8官方网站龙8手机登录使用和/或源自龙8官方网站龙8手机登录使用软件的数据,例如,电子邮件,日记帐分录,元数据等(“龙8官方网站龙8手机登录数据”):
    1. 服务器位置: 龙8官方网站龙8手机登录端数据存储在由以下任一方维护的服务器(统称为“服务器”)上
      1. Cloud4com,a.s.,捷克共和国,欧盟(www.cloud4com.com)
      2. OVH US LLC,位于美国弗吉尼亚州(us.ovhcloud.com)。

      提供商将根据龙8官方网站龙8手机登录端在协议中提供的信息选择服务器来存储龙8官方网站龙8手机登录端数据。

      对于位于欧盟的龙8官方网站龙8手机登录,龙8官方网站龙8手机登录数据将存储在Cloud4com维护的服务器上。

      对于位于北美的龙8官方网站龙8手机登录,龙8官方网站龙8手机登录数据将存储在OVH US LLC维护的服务器上。

      对于不在欧盟或北美的龙8官方网站龙8手机登录,龙8官方网站龙8手机登录数据将存储在离龙8官方网站龙8手机登录指定位置最近的服务器上。

      提供商可自行决定并在通知龙8官方网站龙8手机登录的情况下,按照捷克共和国法律和/或捷克共和国法律和/或任何主权国家/地区的法律,在任何实体拥有和/或维护的任何服务器上迁移和存储龙8官方网站龙8手机登录数据。允许哪个提供商运营。

    2. 容量: 对于eWay-CRM®Premium,存储在服务器上的龙8官方网站龙8手机登录端数据应限制为10 GB,对于eWay-CRM®Free,则不得超过200 MB。如果龙8官方网站龙8手机登录数据超出允许的限制,则龙8官方网站龙8手机登录必须删除部分或全部龙8官方网站龙8手机登录数据,或要求提供商根据当前价格增加超出服务器容量的容量,并收取额外费用。
    3. 备份: 提供商仅负责将龙8官方网站龙8手机登录数据备份保存2周。 2周后,提供商将自动删除龙8官方网站龙8手机登录端数据的备份,并且出于安全目的,此类龙8官方网站龙8手机登录端数据将不再可恢复。
    4. 龙8官方网站龙8手机登录数据的合法性: 龙8官方网站龙8手机登录向提供方保证,并进一步同意赔偿因龙8官方网站龙8手机登录数据违反龙8官方网站龙8手机登录管辖区和/或提供方管辖范围内的任何刑事,民事和/或监管法律或规定而引致的费用。赔偿应包括但不限于提供商和第三方产生的所有直接和间接费用,例如律师费,与传票相关的费用等,以及实际的损害赔偿,罚款和赔偿。如果龙8官方网站龙8手机登录对龙8官方网站龙8手机登录数据在任何一个或多个司法管辖区的合法性存有疑问,则龙8官方网站龙8手机登录应负责做出此确定。龙8官方网站龙8手机登录还负责仅保留符合GDPR要求的数据主体的数据。
    5. 第三方要求: 如果第三方请求与龙8官方网站龙8手机登录有关的记录,包括但不限于龙8官方网站龙8手机登录数据(“第三方请求”),则提供商将在法律允许的范围内做出商业上合理的努力,以立即将此类收据通知龙8官方网站龙8手机登录。第三方请求。除非提供商有法律义务,否则龙8官方网站龙8手机登录应独自负责通过其自身对信息的访问来响应第三方请求。龙8官方网站龙8手机登录将寻求获得响应第三方请求所需的信息,并且仅在尽管尽力而仍无法获得提供商的情况下才与提供商联系。未经龙8官方网站龙8手机登录的书面许可,提供商仅应在法律要求的情况下遵守第三方要求。与提供商履行其义务和法律义务有关的所有费用,包括律师费,均应由龙8官方网站龙8手机登录支付。

价格和付款条件

  1. A)对于eWay-CRM®Free:
    在指定期间内,免费向龙8官方网站龙8手机登录提供许可证。
    B)对于eWay-CRM®Premium:
    除非采购订单中另有规定,否则许可费,专业服务和系统支持的价格均列在当前价目表中。发票将按照协议中规定的条款开具。所有发票应在签发之日起14天内支付。对于通过PayPal /信用卡自动进行的定期付款,提供商将在新的订阅期之前自动收取约定的金额。系统支持时间的发票应在提供服务的当月的最后一天发出。供应商应开具发票,注明付款条件以及应付款的提供商帐户信息。如果龙8官方网站龙8手机登录对发票上的任何费用提出异议,则龙8官方网站龙8手机登录可以在5个工作日内退还未付款的发票。龙8官方网站龙8手机登录必须说明退回发票的原因。提供者可以根据开票的性质更正发票并开具新发票,或者根本不采取任何措施。供应商将自行决定并按照此处所述的条款开具新发票,使先前的发票无效。从向龙8官方网站龙8手机登录提供更正或新发行的发票之日起设置新的付款截止日期。如果索赔未及时提出或提出,或者提供商拒绝签发新发票,则龙8官方网站龙8手机登录应被视为已接受原始发票上显示的费用并承诺支付所示金额。龙8官方网站龙8手机登录端’将全额付款记入提供商后,即会履行义务’s account.
  2. 除非采购订单中另有说明,否则当前价格会列在价目表中。供应商保留随时更改价格的权利,新价格将在收到新价格通知后30天内对龙8官方网站龙8手机登录具有约束力,前提是龙8官方网站龙8手机登录在30天内不拒绝这些价格。如果龙8官方网站龙8手机登录拒绝价格变动,则双方均有权退出协议,该协议应在收到撤回通知后三个月到期。
  3. A)对于eWay-CRM®Premium终身:
    系统支持费的计算方法是:根据提供商网站上发布的当前价格表,将15%乘以所有已购买许可证的当前价格。如果许可价格发生变化,则在下一个订购期内,系统支持费用将相应改变。新用户的系统支持费是根据截至当前运行的订阅期结束之前的剩余时间按比例分配的。
    B)对于eWay-CRM®Premium每月订阅:
    有关提供系统支持的协议是无限期的。如果龙8官方网站龙8手机登录购买了软件的月度订购,则提供系统支持的合同与软件许可的期限相同。系统支持会以采购订单中指定的频率自动更新-请参阅II。 B.订阅期。任何一方都可以根据协议的条款和条件取消与系统支持有关的合同的自动续订。
  4. 如果龙8官方网站龙8手机登录未能履行协议中规定的货币义务,则每天延迟时间将收取0.05%的额外费用乘以未偿金额。该罚则是对任何损害的补充,并且不会削弱任何其他赔偿权。
  5. 提供商是欧盟增值税(VAT)的付款人。协议中列出的价格不包括增值税。供应商将按照适用的法律和法规收取增值税,最终价格将包括增值税。

数据处理和龙8官方网站龙8手机登录同意

  1. 数据处理在本段和《隐私政策》(在www.eway-crm.com中发布)中进行了说明。缔约方的这些义务基于2016年4月27日欧洲议会和理事会(EU)第2016/679号条例,即在处理个人数据以及此类数据自由流动方面保护自然人,并废除了指令95/46 / EC(通用数据保护条例)。这些义务包括:
    1. 有关方全权负责获得数据主体的同意,并在需要获得同意的情况下将此类同意与个人数据一起传递给另一方。就软件而言,龙8官方网站龙8手机登录有责任获得其提供者正在处理其个人数据的数据主体的同意。
    2. 个人数据处理的目的是允许龙8官方网站龙8手机登录正确使用软件和/或出于提供商与龙8官方网站龙8手机登录之间达成的任何其他理由。除非出于约定的原因,否则任何一方都不会使用个人数据。任何一方都不会处理敏感数据(如GDPR所定义)。
    3. 分销商正在处理的个人数据和龙8官方网站龙8手机登录正在处理的个人数据将至少包括–名,姓,增值税号,地址,电子邮件地址,电话号码,银行帐号和行业。
    4. 仅在本协议有效时才能处理个人数据;但是,前提是协议终止后,各方仍必须遵守有关安全和数据保护的所有职责。
    5. 代表数据控制方(“控制方”)的一方有义务确保:
      1. 根据GDPR和相关法律处理个人数据;
      2. 数据主体收到了GDPR第13和14条要求的所有信息。
    6. 代表数据处理器的一方(“处理器”)有以下义务:
      1. 未经控制器的事先特定或一般书面授权,不得聘请其他处理器。在获得通用书面授权的情况下,处理器应将与其他处理器的添加或更换有关的任何预期变更通知控制器,从而使控制器有机会反对此类变更。提供者可以按照隐私政策中的规定聘请其他处理者。
      2. 确保仅根据控制者的书面指令处理个人数据(此规定包括将个人数据转移到第三国或国际组织);
      3. 确保被授权处理个人数据的人员已承诺保密或承担适当的法定保密义务。
      4. 采取第32条(GDPR)要求的有关个人数据保护的所有措施;
      5. 考虑到处理的性质,在可能的情况下,通过适当的技术和组织措施协助财务总监履行财务总监对行使数据主体权利的要求做出回应的义务;
      6. 确保只有在获得授权的人员才能执行自动化数据处理(如果有)的权限,该人员只能访问其在提供方的工作职责;
      7. 确保被授权处理个人数据的人已对机密作出承诺或负有适当的法定机密义务;和
      8. 向财务主任提供证明遵守本款规定的义务所需的所有必要信息,并进一步允许财务主任或财务主任委托的另一名审计师进行审计,并为审计工作做出贡献。
    7. 双方都有义务:
      1. 实施适当的技术和组织措施,使数据处理将符合GDPR的要求,并确保保护数据主体的权利,并能够证明该处理是根据GDPR进行的。这些措施应在必要时进行审查和更新。
      2. 在收到有关个人数据泄露通知的72小时内,请根据第55条(GDPR)通知相应的监管机构,除非个人数据泄露不太可能对自然人的权利和自由造成风险。各方必须将影响该协议履行的所有重要事项通知另一方;
      3. 即使本协议终止,也应在要求的保护级别上对个人信息和安全性增强措施保密;
      4. 按照GDPR和捷克数据保护法的其他要求,应遵循一般数据保护原则和主题数据权利,履行信息职责,并且未经必要的同意不得将个人数据分发给第三方。
  2. 在龙8官方网站龙8手机登录使用“营销”模块中的“专业电子邮件”功能的范围内,龙8官方网站龙8手机登录承认并理解,龙8官方网站龙8手机登录将需要接受提供此服务的第三方供应商要求的其他条款和条件(Commerce Media sro(www.emailkampane.cz) )。龙8官方网站龙8手机登录理解并同意,要正确使用专业电子邮件功能,龙8官方网站龙8手机登录的必要数据将自动上载(提供)到执行批量电子邮件传递的第三方供应商。龙8官方网站龙8手机登录还负责获得满足所有法律要求(即GDPR)的电子邮件同意。
  3. 为了识别公司和相关信息,该软件在“公司”模块中包括使用公司名称或公司标识号的能力。提供者使用ARES(wwwinfo.mfcr.cz/ares/ares_es.html.cz)、ORSR(www.orsr.sk)和VIES(ec.europa.eu/taxation custom / vies / vieshome.do)获取此类信息。提供者不能保证此类信息的可用性,准确性,完整性,可靠性或及时性。
  4. 龙8官方网站龙8手机登录同意允许其名称在促销材料中以及提供商事件期间用作参考。
  5. 龙8官方网站龙8手机登录同意,提供商可以不时向龙8官方网站龙8手机登录发送有关如何使用eWay-CRM®的最新说明。

交货确认书

  1. 安装软件后,软件将联系其服务器数据库。
    A)对于在提供商的托管合作伙伴的服务器上安装的eWay-CRM®:
    如果服务器数据库在提供程序的托管合作伙伴的服务器上运行,则PC和服务器组件的成功连接被视为成功履行了提供程序的义务。
    B)对于安装在龙8官方网站龙8手机登录端服务器上的eWay-CRM®:
    如果服务器组件安装在龙8官方网站龙8手机登录端上’在服务器上,则要求龙8官方网站龙8手机登录通过签署提供商将提交给龙8官方网站龙8手机登录的标题为“交付确认”的文档来确认软件的功能。龙8官方网站龙8手机登录应在收到交付确认书后的5个工作日内提交其评论,并在其中包含意见,以便龙8官方网站龙8手机登录在交付确认书中确认提供商已履行其义务。如果龙8官方网站龙8手机登录在收到交付确认书后的五个工作日内未做出回应且未提交任何评论,则应理解为提供商的相关表现已被接受且没有缺陷。

保证

  1. 提供商不对龙8官方网站龙8手机登录的龙8官方网站龙8手机登录或龙8官方网站龙8手机登录或任何其他第三方的任何损害负责,此外,龙8官方网站龙8手机登录应赔偿提供商所产生的任何费用,包括律师费。

保密

  1. 双方同意,从本协议中在业务关系过程中获得的所有信息均应视为另一方的机密和商业秘密。双方承诺对与另一方的业务和运营有关的所有信息,包括有关龙8官方网站龙8手机登录,产品,过程和计划,定价策略等的信息进行保密。这不适用于可公开访问的信息或事实。可能不是由于违反合同而引起的,也可能是由于履行法律所规定的义务而导致这种受保护信息的交流,或者当事方事先事先书面同意并明确同意这样做时所以。

协议终止

  1. 给予适当通知后,协议双方可能会出于以下原因终止协议,并受以下所列限制的约束。
  2. 龙8官方网站龙8手机登录有权出于以下原因撤出该协议,包括但不限于:
    1. 供应商无故中断软件安装过程或提供服务,并且在龙8官方网站龙8手机登录通知后的合理时间内未解决该问题;
    2. 向提供商提起了正当的破产程序;
    3. 软件安装和服务提供将延迟30天以上;和/或
    4. 该软件反复出现严重缺陷,导致龙8官方网站龙8手机登录无法将其用于软件文档中所述的目的。
  3. 提供商有权出于任何原因(包括但不限于)出于任何原因,自行决定退出协议中的任何或所有条款。
    1. 龙8官方网站龙8手机登录欠供应商的任何款项逾期21天以上(如果龙8官方网站龙8手机登录拖欠提供的许可和/或服务或其部分的款项超过7天,则供应商可能会限制服务或暂停服务功能)。
    2. 如果龙8官方网站龙8手机登录未能与提供商合作;
    3. 如果龙8官方网站龙8手机登录违反了协议的任何条款,并且在提供者书面通知龙8官方网站龙8手机登录后的合理时间内未纠正此事实;和/或
    4. 如果龙8官方网站龙8手机登录将非法数据上传到提供商服务器上托管的eWay-CRM®或提供商托管合作伙伴的服务器上。

    在所有此类情况下,提供商均不应对龙8官方网站龙8手机登录的龙8官方网站龙8手机登录或龙8官方网站龙8手机登录或任何其他第三方的任何损害承担责任,此外,龙8官方网站龙8手机登录应赔偿提供商因以下原因产生的任何费用,包括律师费。提供者。

  4. 对于eWay-CRM®Free:
    如果提供商在6个月内未检测到龙8官方网站龙8手机登录端与软件服务器数据库的任何交互(即创建,编辑或删除项目),则提供商可以退出协议。在这种情况下,提供商可能会在没有备份的情况下删除龙8官方网站龙8手机登录的数据。龙8官方网站龙8手机登录了解风险,并采取任何必要步骤来保护其龙8官方网站龙8手机登录数据。
  5. 如果退出协议,合同关系将在收到退出通知后到期,并且提供商将不退还已支付的任何款项。如果龙8官方网站龙8手机登录端曾经使用eWay-CRM®Premium终身许可,则龙8官方网站龙8手机登录端必须卸载该软件。
  6. 协议的终止不会影响权利(依其性质)仍然有效的权利和义务,即使该协议被取消,尤其是:
    1. 龙8官方网站龙8手机登录必须支付罚款,以防其违反许可条款;
    2. 保密;
    3. 遵守数据保护规则。
  7. 对于eWay-CRM®Premium终身:
    如果由于龙8官方网站龙8手机登录违反协议而终止协议,并且提供商尚未履行其义务,则龙8官方网站龙8手机登录将被要求向提供商支付迄今为止已完成的工作。
  8. 对于eWay-CRM®Premium:
    如果由于龙8官方网站龙8手机登录违反协议而终止协议,并且提供商尚未履行其义务,则龙8官方网站龙8手机登录将被要求向提供商支付迄今为止已完成的工作。

制裁措施

  1. 尽管本协议中规定了任何其他处罚,但龙8官方网站龙8手机登录承认并同意,如果在发出通知后的合理时间内仍未纠正以下违规行为,则将产生额外的罚款(a)激活超过订购的许可证数量,等于2,500美元乘以激活的许可证数量,超过订购的许可证数量。 (b)金额为10,000美元,如果龙8官方网站龙8手机登录复制了软件服务器组件(即,安装在龙8官方网站龙8手机登录,提供商或第三方服务器上的软件的一部分)。

其他规定

  1. 除本文另有规定外,双方的合同关系,权利和义务应受捷克共和国法律的有关规定约束。发生争议时,当事双方同意,此类争议应仅由捷克共和国的法院根据其法律解决,并且具有领土管辖权的法院应为提供商的普通法院。
  2. 文件可以亲自邮寄或通过电子邮件发送到此处列出的地址。如果联系信息发生变化,有关一方应立即书面通知另一方。即使任何一方拒绝或以其他方式阻止交付,也应将文件视为在发送后7天内已收到。供应商的货物应主要交付给供应商的电子邮件地址 [电子邮件  protected] 并且向龙8官方网站龙8手机登录发送的货物应发送到龙8官方网站龙8手机登录的电子邮件地址,该电子邮件地址已传达给提供商。
  3. 本协议构成双方之间就本协议主题的完整协议,并取代双方之间的所有书面或口头谅解。
  4. 根据其中的条款,“采购订单”,“服务法律协议”和“隐私权政策”只能以书面形式进行修改,并且可以通过电子邮件以联系标题中提供的地址发送。业务条款和条件发布在www.eway-crm.com。尽管提供商会尽最大努力在此类更改生效之前至少30天通知龙8官方网站龙8手机登录有关业务条款和条件的任何拟议更改,但提供商可能会在不通知龙8官方网站龙8手机登录的情况下修改业务条款和条件,并进一步,龙8官方网站龙8手机登录同意受此类修改的约束。
  5. 一个或多个条款的无效不会使整个合同无效。如果合同或条款和条件的任何规定无效或变得无效或无法执行,双方应承诺以内容上最接近该规定的新规定代替该规定。

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