1分钟知识锦囊|零售业在未来的发展趋势和特点

 发布人:遇乐棋牌 时间:2018-07-10 15:19 << 返 回

  一个总的发展趋势,智能科技技术,将在未来越来越主导者零售业的发展和变革,这是不太需要怀疑的总趋势。

  除了家乐福发明大卖场模式,沃尔玛引入IT技术到零售卖场管理之外,发起于2017年的新零售,是技术主导零售业变革的真正开始。其概念的核心定义,就是大数据驱动零售业几个主要维度(人、货、场)的变革和重构。而早在2012年,大数据、云计算就被行业广泛认为是互联网下一代的基础技术体系。

  进入到2018年,新零售的内涵开始注入“传统商业的数字化升级”的具体定义。严格来说,新零售——无需太明确区分线上和线下的泛消费零售行业,无论是什么商品品类、场景体验和服务交付方式,本质上整个零售和消费的链路,一定是基于四个基本条件展开:消费者通过手机触发交易全链路、手机支付、全链路数据化映射、满足个性化需求能力越来越强。

  用一句大白话来说,就是消费者与任何(线上和线下)商家的互动关系,都是基于手机展开。而商家的业务运营管理,全部实现数据化。

  同理,未来任何智能科技的迭代发展,都会影响到零售业的变革,而且介入影响的程度会越来越深。甚至零售业有可能成为智能科技的一部分,就像智能科技与手机行业的强绑定关系。任何前沿的科技探索和应用,也会很快应用到零售行业。

  也就是说,当前正在探索的AI人工智能、IOT物联网、区块链等前沿基础技术体系的探索,在未来会成为驱动零售业变革的主要力量。

  随着人的个性化需求和不同场景消费的分裂倍增,商品和服务的交易和交付,面临越来越挑战客观规律。消费者希望想到什么,就能买到什么,并能马上收到货。价格上纵然总价很高,但也要有很强的性价比。

  对于商家来说,未来零售业的难度也越来越大。聪明的理解消费者需求,设计一套相匹配的业务模型,并组织一条能平衡成本与效率的链路,最终实现对目标人群的需求满足。

  这就逼着商家的履约和运营体系必须越来越智能化。传统单一处理的结点网络会多层化,而多个网络层之间的交叉结点,会导致履约成本和链路既昂贵又漫长。比如,很多传统综合类B2C电商,在新零售爆发前夜,就已经面临订单增长和运营成本始终无法正向平衡的“囚徒困境”。

  总的来说,每一个消费者都觉得,商家越来越懂他(她)。每一个商家也觉得,技术让满足消费者的需求,越来越聪明、省钱。

 


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