Outlook CRM背景

什么是CRM?

CRM是一种致力于最大程度提高客户满意度的业务策略。

什么CRM?

CRM是沟通领域的一项长期战略, 行销, 销售管理项目管理。该策略不断适应当前条件和客户需求。 CRM介入公司活动的各个层面。

成功的企业

什么是CRM系统?

CRM系统是一种专业工具,可帮助您实现战略目标。它使您能够收集,分类和处理客户数据,例如。 联络人, 专案,业务流程和已完成 销售。这样,CRM系统可帮助您监视和评估整个业务中的所有业务活动。

“Life without CRM in a business world means, more
administration, less selling”

CRM系统主要是用于了解客户及其需求的工具。这将帮助您与客户建立长期关系。给现有客户应有的待遇,这表明您通过使用CRM赞赏他们的忠诚度。

CRM可以描述如下:

  • 支持整个客户生命周期的系统

  • 支持您与客户之间有效工作关系的系统

  • 在最高级别支持客户服务的系统

CRM

CRM系统包含什么?

CRM系统通常由用于不同类型数据的不同模块组成,例如联系信息,通信历史记录,财务信息,请求,报价等。此信息链接到CRM系统中的客户数据。

模块概述

大多数CRM系统包含以下内容 模组:

  • 公司和联系方式
  • 销售机会
  • 项目(eWay客户关系管理 提供此功能))
  • 营销学
  • 通讯历史记录(电子邮件,便笺,文档,会议记录)
  • 日历事件和任务
  • 分析– Rapporter

CRM系统的好处是什么?

  • 通过最大限度地提高与客户的贸易效率与客户建立良好的关系。
  • 随时随地访问客户数据。即使您不在线。
  • 用合格的销售机会填充销售渠道。
  • 分析结果并确定潜在挑战。
  • 使系统适应公司的流程和需求。自动化的可能性。
  • 与业务工具集成以提供完整概述。

如何选择完美的CRM系统?

只有在仔细考虑以下因素后才能执行此操作:

  • 公司规模?
    中小型企业不太可能选择功能强大的系统,例如SAP或Microsoft CRM Dynamic。
  • 长期策略?
    公司将在5年后发展到什么位置? CRM系统能否满足您的未来需求?
  • 你有什么需要
    您是否想要实施一个CRM系统以覆盖整个公司的所有流程(营销,销售,交付等)?
  • 预算多少?
    供应商会在5年后存在吗?供应商是否能够提供满足您期望的质量(系统和系统支持)?在capterra.com或类似网站上查看客户评论。联系客户以了解他们的经验。
  • 您想在哪里运行CRM系统?
    您要安装自己的服务器还是要在云解决方案上运行?您要按月订阅还是使用终身许可证?您是否需要移动解决方案?
  • CRM系统能否满足您的所有需求?
    您是否需要需要在昂贵的顾问的帮助下定制的解决方案,或者可以直接使用或由您定制的解决方案?
  • 您的员工会喜欢CRM吗?
    在实施CRM系统时,这个因素可能是最重要的。如果不使用大型昂贵的CRM系统,则无济于事。用户必须参与选择CRM系统。

“CRM software is a must have for every sales manager”

现在试试!

单击下面的按钮,免费下载eWay-CRM。