Outlook CRM背景

常问问题

问题和解答

安装

支持哪些版本的Outlook?

龙8官方网站龙8手机登录与Microsoft Outlook 2003、2007、2010、2013、2016和365兼容(请参阅下文)。

支持哪些版本的Windows?

从5.3.1版开始,龙8官方网站龙8手机登录仅与Microsoft Windows 7、8、8.1和10兼容。
最高版本为5.3.0的龙8官方网站龙8手机登录与Microsoft Windows XP,Vista,7、8、8.1和10兼容。

您是否支持Office 365?

是的,只要您在计算机上安装了Microsoft Outlook程序即可。 龙8官方网站龙8手机登录不在Microsoft Outlook Web Access中运行。

你们支持Mac吗?

龙8官方网站龙8手机登录仅在Windows的Microsoft Office中运行。您也可以将龙8官方网站龙8手机登录 Web Access用作独立的Web应用程序,您可以在此处查看。或者,您可以在Mac上通过Boot Camp,VMware,Parallels Desktop等运行Microsoft Windows。

eWay客户关系管理–本地安装的桌面应用程序或基于Web的应用程序到底是什么?

龙8官方网站龙8手机登录是一个Microsoft Outlook插件。

龙8官方网站龙8手机登录具有客户端-服务器体系结构。 龙8官方网站龙8手机登录的客户端是Windows版Microsoft Outlook的加载项,并使用本地Microsoft SQL Server数据库。服务器端基本上是服务器数据库-Microsoft SQL Server也是。服务器组件可以在客户上运行’服务器(现场/本地选项)或我们的服务器(按需选项)。

我需要一台服务器来使用龙8官方网站龙8手机登录吗?

不可以,数据可以托管在云中。

我可以在服务器上托管数据吗?

是的,如果您使用龙8官方网站龙8手机登录 保费,则可以将数据保留在自己的Windows Server上。

我可以购买终身许可证并在您的云中托管数据吗?

是的你可以。

安全

如何在安全性和备份方面管理我们的数据?

龙8官方网站龙8手机登录在本地数据库(在您的PC上运行)和在您自己的服务器或我们的Cloud中运行的服务器数据库之间同步数据。我们每隔一天在云中运行增量数据备份,并在每个星期日运行完整备份。备份将保存2周,然后再删除。云运行在欧洲最先进的数据中心之一,通信通过HTTPS加密。除eWay之外,其他人都无法访问那里。

如何卸载龙8官方网站龙8手机登录?

龙8官方网站龙8手机登录是标准的桌面程序,可以从Microsoft Windows的“控制面板”中卸载。

如果我们终止合同,我们如何从您那里获取数据?

电子邮件和联系人都将复制到龙8官方网站龙8手机登录数据库,原始项目保留在Outlook中。如果您决定卸载龙8官方网站龙8手机登录,则不会从Outlook中丢失任何数据。

许可和版本

eWay客户关系管理Basic和龙8官方网站龙8手机登录 自由有什么区别?

eWay客户关系管理Basic是一个过时且不受支持的版本。我们建议切换到龙8官方网站龙8手机登录 自由。它也是免费的,但具有附加的龙8官方网站龙8手机登录 保费功能:

  1. 您可以访问我们发布的所有新升级和更新。
  2. 您可以通过管理中心自定义软件。
  3. 您可以在更多设备上安装龙8官方网站龙8手机登录,云将在其中同步数据。
  4. 我们安全的服务器上有一个Cloud组件,每个客户200 MB空间。
  5. 5.我们每天都会处理备份,并将备份保存两个星期。万一您的电脑坏了,您只需购买一台新电脑并恢复备份的数据。

我们强烈建议您切换到龙8官方网站龙8手机登录 自由。在此处了解如何操作: //www.0724r.com/resources/how-to-use-eway-crm/how-to-upgrade-from-eway-crm-basic/.

数据将在升级过程中保留在您的PC上,您也可以在升级之前进行备份(请参见上面的链接)。

eWay客户关系管理Free和龙8官方网站龙8手机登录 保费之间有什么区别?

  1. eWay客户关系管理Premium包含数据共享功能,可供公司内的多个用户使用。 eWay客户关系管理Free专为单个用户而设计。
  2. eWay客户关系管理Premium带有10 GB的数据空间。 龙8官方网站龙8手机登录免费– with 200MB.
  3. 我们向龙8官方网站龙8手机登录 保费用户提供电话支持,并通过电子邮件提供支持–给龙8官方网站龙8手机登录 自由用户。
  4. 借助龙8官方网站龙8手机登录 保费,您可以在自己的服务器上(内部)托管数据。 eWay客户关系管理Free始终托管在我们的云中(按需提供)。

使用龙8官方网站龙8手机登录 自由,我可以保存多少记录?

eWay客户关系管理Free具有200 MB的存储限制。您可以保存的记录数取决于它们的文件类型。例如,6000个联系人需要大约20-30 MB,1000个电子邮件–1GB。如果上传图片和文档,则需要更多空间。达到存储空间限制后,您可以从龙8官方网站龙8手机登录中删除一些数据或购买付费版本。

我可以在同一个龙8官方网站龙8手机登录用户帐户下使用多个电子邮件帐户吗?

是的,您可以将同一龙8官方网站龙8手机登录用户帐户用于多个电子邮件帐户。但是,自动设置(例如自动跟踪联系人的电子邮件)仅适用于默认电子邮件帐户。来自其他电子邮件帐户的通信可以手动保存在龙8官方网站龙8手机登录中。

移民

我可以将数据从龙8官方网站龙8手机登录 自由迁移到龙8官方网站龙8手机登录 保费吗?

如果购买软件,数据将自动移动。

我可以将数据从Business Contact Manager(BCM)迁移到龙8官方网站龙8手机登录吗?

是的,您可以按照此说明轻松迁移联系人和公司。 Legg inn //www.0724r.com/blog/tips/want-to-migrate-contacts-from-business-contact-manager-easy/ 如果您需要迁移其他信息(类别,注释,自定义字段,电子邮件等),请通过以下方式与我们联系 [电子邮件 protected] 寻求帮助。

要比较龙8官方网站龙8手机登录和Business Contact Manager,请查看本文。 Legg inn //www.0724r.com/blog/academy/compare-microsoft-business-contact-manager-eway-crm/

功能性

龙8官方网站龙8手机登录可以离线工作吗?

是的,它可以。重新联机后,您的数据将自动同步。

我可以在第二台计算机上使用同一帐户使用龙8官方网站龙8手机登录 自由吗?

是的,您可以为一个用户在多台设备上安装龙8官方网站龙8手机登录 自由。

你们支持手机吗?

是的,适用于Android和iOS的移动应用程序可用于 保费 用户无需额外付费。

用户与 自由 帐户可以借助第三方应用程序(Microsoft Exchange,Office 365等)将手机与Microsoft Outlook同步。只要龙8官方网站龙8手机登录和Outlook之间的联系人保持同步,您就可以在移动设备上找到带有注释的任何联系人,并将从移动设备发送的电子邮件保存到龙8官方网站龙8手机登录。

我可以自定义龙8官方网站龙8手机登录(更改工作流程,添加字段等)吗?

是的,您可以在管理中心中自行完成 Legg til //kb.0724r.com/documentation/5-administration-application 或与我们联系以获取更多详细信息。

龙8官方网站龙8手机登录和Microsoft BCM(业务联系人管理器)之间有什么区别?

两种软件工具均旨在帮助公司管理客户,销售和项目。由于龙8官方网站龙8手机登录被设计为团队/公司的CRM,因此该功能涵盖了更多领域–营销,销售,项目和CRM。它还具有高级管理设置,您可以在其中创建自己的字段,自定义用户权限或设置工作流程。

您有可用的API吗?

是的,您可以使用龙8官方网站龙8手机登录 API与3d第三方软件(例如,会计软件)和网站进行集成(例如,与在线表格进行集成)。

这里更多。 Legg til //kb.0724r.com/documentation/6-add-ins/6-7-api-1

支持

您的支持时间是多少?

对于付费客户,我们从美国东部时间周一至周五(美国假期)从凌晨6.00到下午4.00提供电话,电子邮件和票务系统的支持。对于龙8官方网站龙8手机登录 自由用户,我们通过电子邮件提供支持。

如果安装(或升级)不成功怎么办?

造成此问题的原因可能有多种,包括您的Microsoft和Outlook设置。

最常见的问题如下:

  1. 您在Outlook中看不到龙8官方网站龙8手机登录功能区。解决方案在这里。
  2. 单击任何Outlook模块后,将出现一个Web浏览器窗口。解决方案在这里。
  3. 您的龙8官方网站龙8手机登录功能区为灰色。在这种情况下,请通过以下方式联系我们的支持团队 [电子邮件 protected]

如果您还有其他问题,可以尝试在此处找到解决方案,或与我们的支持团队联系以寻求帮助。

如何发送日志以获取支持?

查看说明。

你会训练我吗?

是的,我们为用户群体提供培训课程。与我们联系了解更多详情。

您能帮我实施吗?

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