Outlook CRM背景

我们的产品和服务

eWay客户关系管理高级版

选项1– Lifetime License

  1. eWay客户关系管理®Premium是一次性收取的许可费用。
  2. 客户可以无限期为选定数量的用户购买许可证。
  3. 在eWay-CRM®Premium许可内,客户有权获得以下服务:
    1. 选定数量的用户的eWay-CRMPremium®许可证。
    2. 工作流和权限的默认设置。
    3. 在客户端服务器上远程安装eWay-CRM®Premium(必须满足我们的最低服务器要求)。客户组件的安装由客户完成。
    4. 每个许可用户都可以访问我们的移动应用程序。
  4. 更新设置和其他任务由客户管理,在专用系统支持时间内交付或根据当前价格表收取费用。

选项2–每月订阅

  1. 客户有权根据订阅期为选定数量的用户获得eWay-CRM®Premium的许可证。
  2. 客户有权获得以下服务:
    1. 选定数量用户的eWay-CRM®许可。
    2. 工作流和权限的默认设置。
    3. 系统支持,如下定义。
    4. 托管服务器组件。
    5. 每个许可用户都可以访问我们的移动应用程序。
  3. 更新设置和其他任务是客户的责任,也可以由我们的员工根据当前价格表执行。

额外服务

系统支援

  1. 系统支持包括:
    1. 在预付费支持期内发布的更新和升级。
    2. 免费的错误修复。
    3. 每个以全价购买/订阅的eWay-CRM®Premium许可证的eWay-CRM®Mobile许可证。
  2. 其他专业服务(帮助设置,实施,数据导入等)将根据当前价格表额外收费。对于终身许可证,系统支持(根据许可证的数量,额外收取15%的年费),还包括每小时折扣的专业服务费。

实作

  1. 实施需要根据个人客户需求设置eWay-CRM®Premium。
  2. 该实现包括以下内容:
    1. 与客户进行在线介绍性会议,以指定定制所需的信息。我们通常涵盖以下信息:
      1. 用户帐户。
      2. 用户组。
      3. 所选用户组的用户权限/访问权限。
      4. 线索,项目和文档的工作流。
      5. 电子邮件通知。
      6. 导入Word模板以获取报价等
    2. 根据规格设置系统。
    3. 与客户验证。

在线培训

  1. 培训是通过共享屏幕(TeamViewer或join.me)在线提供的。
  2. eWay客户关系管理®Premium提供两种在线培训:
    1. 用户培训。
    2. 管理员培训。

资料汇入

  1. 数据从结构化数据源(SQL,Excel)导入eWay-CRM®数据库。
  2. 数据导入服务包括(但不限于)以下步骤:
    1. 查看提供的数据。
    2. 数据传输。
    3. 客户端对数据导入的验证。

云端云

  1. 信息系统eWay-CRM®Premium的服务器组件可以由eWay系统的合作伙伴进行操作。
  2. 提供以下服务:
    1. eWay客户关系管理®Premium的服务器托管。
    2. 具有10 GB数据存储空间的Microsoft SQL Server数据库(存储空间可能需要额外升级)。
    3. 每天结束时进行定期备份(数据库备份长达两周)。
    4. 公司的eWay系统负责维护服务器的功能。

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