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导演扬·拉林斯基(JánLalinský)在Penize.cz的一次采访中说,美国使我们更加敏锐

易威 客户关系管理帮助其他公司维持客户关系中的订单。主管JánLalinský在Penize.cz服务器的一次采访中说:“铅笔和纸可以轻松为您服务。”但是从一定的规模来看,拥有更强大的助手是更明智的选择。 Penize.cz的Gabriel Pleska还从我们的总监那里学到了什么?

JanLalinský领导公司eWay System,该公司开发并提供集成到Outlook电子邮件客户端中的客户关系管理软件。尽管当今大多数电子邮件都在Gmail下运行,尤其是对于企业而言,但Outlook通常仍然是一个清晰的单位。 Lalinsky说:“我们仍然可以接触到足够多的公司。”当eAay系统在美国开设分支机构后,这绝对是事实。

 

客户关系管理 应该让我对什么规模的公司感兴趣?还是有多少客户?

实际上,即使没有,大多数公司也使用CRM。 客户关系管理 不是软件,而是一种工作方式。从第一个客户开始,您开始记录交流,是否需要电子邮件,电话,以及它们是否是您在会议上写的笔记-您可以轻松地使用铅笔和纸。 客户关系管理 的本质是您开始记录交流,并开始考虑亲客户。您正在尝试了解并满足客户需求。

然后,该软件是可以帮助您解决此问题的工具。当然,当您拥有更多客户时,工具就需要更复杂。然后,当公司中有更多的人来照顾客户时,这些工具就需要更加复杂。

 

您的eWay-CRM工具是Microsoft Outlook邮件客户端的扩展。为什么选择Outlook?

绝大多数公司使用Microsoft Outlook作为主要的通讯工具。他们有电子邮件,有些还保留日历,他们管理联系人。我们相信,充实您已经使用的工具,并且知道一个您主要不了解的议程,这是完全自然和令人愉快的。我们提供与同事共享您的Outlook的可能性,并有机会查看完整的客户,查询甚至订单数据库。

 

您绝对不是唯一的Outlook 客户关系管理 。是什么让你变得更好?

我们有三个竞争对手。一个是拥有Microsoft 客户关系管理 的Microsoft,然后是另外两家在美国的公司,一家比我们大一小。因此,在Outlook中的CRM方面,市场确实存在。然后,当然,CRM市场是普遍的-如果对于客户而言,不必一定要在Outlook中存在该条件,并且火车没有通过该条件,那么就会有大量竞争对手。

我们的主要优势是我们是真正的成熟的CRM,可以适应具有不同需求的不同类型的公司。一些工具仅关注特定领域,例如销售,而对关闭企业和要完成合同时的情况完全不感兴趣。有弱者。或者它们专门研究选定的字段,如果您想在其中设置其他内容,则不再可能。我们的软件非常灵活。另外,它很容易实现。

 

尤其是自从Google的电子邮件客户端Gmail出现以来,Outlook不再像以前那样强大。您不是要扩展到Outlook之外吗?

不。我们已经了解Outlook十二年了,我们对此感到满意,并且仍然可以满足并满足我们的需求。但是,我们正在考虑对Office 365进行扩展。这是Microsoft引入的一组相对较新的工具。随着时间的推移,谷歌在与Gmail和Google Talk的通信方面引发了一场革命,但我认为微软正在再次介入其中,它希望展示并表明我们是优秀的,然后再回到我们身边。对于我们来说,逐渐从Outlook扩展到其他Office 365工具将是很自然的。

 

但是,您还可以使用CRM的在线版本,该版本并不完全依赖于Outlook。

对于使用Mac的客户,在线版本是我们的答案。 Outlook for Mac也存在,但是它的构建方式完全不同,我们只是无法使用它的工具,而当我提到Office 365时,它们也允许公司为其添加附件。而且它们必须基于Web。因此对于我们来说,在线版本也是更好地与Office 365集成的第一步。

 

我看着你也去手机。

是的,eWay-CRM Mobile是一个单独的应用程序,您可以从App Store或Google Play商店下载该应用程序,并根据需要使用它。除了集成到Outlook中之外,您还可以将CRM与Pohoda记帐系统等其他系统进一步连接。我们确实有很多不同的联系,无论是Pohoda还是Money,这是另一个会计系统,我们的产品组合中都包含ABRA软件,用于图像共享的TeamViewer,我们正在准备Power BI,它是一个报告平台,我们还拥有第二大报告平台Tableau,GPS Commander ,这是一个跟踪汽车GPS道路的系统,面向美国市场的QuickBooks,WordPress ...

我们是一个开放的系统,公司将所需的东西集成到eWay-CRM中。直到开发人员写信给我们,我们才发现很多次,嘿,孩子们,我需要解决这个问题。

 

关于身体的问题

你做武术,练习柔术。它对您的业务有帮助吗?
当一个新人来找我们时,我想象他。当某人是初学者时有一条白色皮带,而当您旁边有一条黑色皮带时,交流已经不一样了。白色皮带需要明确的指示:“将手放在此处,执行此操作,在此处拉动,在此处推动。”它奏效了,例如,对手摔倒了。这也是这里的样子:“坐在这里,单击此处,在这里执行此操作,根本不考虑任何事情,单击此处并按Enter,然后它将执行某些操作。”这样,随着时间的流逝,这个人将努力工作,直到您不与他谈论个人技术,而是与原则交谈。

 

您的商业模式到底是什么?您可以在网上免费提供产品。

我们有两种产品。其中一个称为eWay-CRM Free,另一个称为eWay-CRM Premium。我们免费提供eWay-CRM Free。但是只有个人(而不是公司)可以通过单个用户帐户访问它。这只是Outlook版本。

那些需要更多,发展和需要在公司内部共享数据的人,请使用我们提供的各种计划中的eWay-CRM Premium。基本基本计划仅包含Outlook中的应用程序,然后有一个更高级的基本计划,其中包括Outlook中的CRM和移动应用程序,然后我们提供了企业计划,其中包括Outlook中的CRM,移动和Web应用程序。

产品展示 你提供 在几个 国家 a 用几种语言.

易威 - 客户关系管理 我们有 本地化  捷克文 , 斯洛伐克文, 英语, 德语, 挪威 a 俄语 . 当然 我们不捍卫 汤姆 , 你是 我们的产品 买了 任何人 a 从任何地方, 关键是 对于 我们 , 他知道 沟通 在斯洛伐克 要么 用英语讲. 所以 两个市场: 连接的 状态 a 捷克文 共和国. 如果 德国公司 会英语 - 或者例如 捷克文, 我们 没关系 - 我们知道 遵守.


所以。 你只有 语言学 本土化, 支持 例如在 德语 你不提供. 你不打算 一些 进一步扩展?

市场 在美国 状态 这么大 a 我们有 在那里 很棒 潜在 k 成长 , v 此时 不。

占百分比-捷克市场,美国市场和其他市场?

就客户数量而言,捷克共和国约占41%,在美国和加拿大,我们约有25%的客户,欧洲其他地区是16%的客户,其余18%是我们历史上合作伙伴的客户。

 

扬·拉林斯基

易威 系统的董事兼共同所有人。 CICERO捐赠基金董事会主席。他在比尔森的经济大学和西波西米亚大学进行外部演讲。他毕业于布拉格经济大学信息学系,获得红色文凭。

最初是自学成才的开发人员。他从六年级开始学习编程,赢得了多个比赛,并在14岁时为车库订购软件编程时赢得了第一个200瑞典克朗。他将程序进一步发展为成熟的仓库管理,并在还在读高中时就开始将其出售给整个捷克共和国的企业家。

已婚,有一个刚出生的女儿和一个两岁男孩的新父亲。

 

 

您如何考虑扩展到美国?

我们是一个雄心勃勃的团队,我们想做伟大的事情。几年前,我们发现捷克共和国是一个巨大的市场,但它并不是全球范围内最大的市场之一。而且因为我们在公司里都说英语,所以美国是一个合乎逻辑的选择。它是最大的市场,无论我们是否喜欢,美国的趋势都在不断涌现。至少在我们的领域。竞争非常激烈,客户要求很高,而且竞争越来越激烈,它总是迫使我们自己努力。

 

但是那个堪萨斯城?我希望你去纽约或硅谷...

一位客户向我们解释说,如果我们直接在美国设立办公室和公司,并使用一条美国电话线,雇用美国人作为母语人士,将我们的业务美化的话,这将对我们有帮助。

 

美国第一?这就是美国人在美国业务中所需要的。

我会说他们更喜欢。没必要,早晚我们总是带着皮肤去市场,说我们在布拉格有我们的总部。这更像是第一印象,例如,我们捷克人也更喜欢一家捷克公司,而不是(现在我不想与任何人接触)来自乌兹别克斯坦的公司。这是自然的。但是回到最初的问题-在此期间,我们成为朋友的客户向我们提供了他居住的堪萨斯城的办公室,他也成为了我们的美国顾问,因此如果客户需要,我们可以使用他的服务。此外,他是律师,因此他可以提供其他帮助。

 

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你懂 , 那将是 可怕 精细 长大 快点, 但我是 我意识到, 每个 滑稽 一些费用 a 可能 投资者 通过 没有 自由。 大多数 投资人 要么 他要 背部 一些 利益 , 要么 到公司 将要带来 他们的人 a í 那里 将开始 执行 爱好。 我们 我们要去了 而是 慢慢地, j 例如 一些 我们会做 百分之五十 增加, 但这不是 肯定会的 例如 500或 5000 百分 , 这样 速度, 什么   我们看 在那些 初创公司 独角兽, 怎么样 是一个 Spotify a 优步 . 第二 你是 扎斯 我们举行 文化 小本生意 - 健康 公司 没有 债务 , 没有义务, 没有 不必要 压力 - a 我们 自由 做事, 怎么样 我们想要.

 

帕特里克·朗
2020年7月15日
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