Outlook CRM背景

企业经营状况

入门条款

  1. 公司S4B sro的这些业务条件,其注册办事处位于布拉迪斯拉发Učiteľskej15,821 06,IČO:46507345,DIČ:2023403107,IČDPH:SK2023403107,已进入布拉迪斯拉发地方法院商业登记册I节Sro,文件号78615 / B(以下简称为“提供者”)适用于提供者与客户之间的关系,该关系与提供者就提供许可权,提供软件和/或提供服务支持服务达成协议。
  2. 客户是根据提供商与客户之间的合同,订单或其他安排或协议与提供商订立合同关系的实体。如果这些业务条件涉及合同,则这也意味着提供商或客户之间通过订单或其他安排或协议建立的合同关系。
  3. 合同关系的主题是向eWay-CRM®软件(以下简称“软件”)提供许可权(许可证)和/或根据提供商关于向客户收费提供软件的服务支持协议提供服务。根据许可权协议,提供商应承诺从eWay System s.r.o的版权持有者处获得客户对本软件的许可权。 (以下简称为“版权持有人”,捷克共和国德洛哈市383弗拉涅·德·伏尔塔瓦河)。
  4. 提供许可的价格(许可费)和服务的价格在双方之间订立的合同或有约束力的订单中说明,否则适用提供商的当前价目表。每半小时开始收取服务价格。提供者价格表中列出的附加服务的价格对在8:00-11:30和12:30-17:00的工作日内执行的服务有效,如果在指定时间以外的其他时间提供附加服务,则将根据以下价格按单独价格收费:提供者与客户之间的协议。许可证和服务的付款请求(发票)应根据合同或订单中指定的条件进行支付,否则应分别在签订合同之日起14天内支付。订单确认以及基于付款请求(发票)的定期付款。通常会在预付款期开始前30天发出约定的固定固定费用付款(发票)请求。付款要求(发票)应在签发之日起14天内到期。提供商应向客户开具发票,该发票应符合有效法律法规的要求,并应说明要向其支付发票付款的提供商帐户,并且应不迟于其发出之日后的工作日(通过邮政执照持有人或以电子方式)移交给或亲自寄出-mail)客户。客户有权在交付付款请求(发票)之日起五(5)个日历日内无偿退还该发票,除非该发票包含根据有效法律法规的要求,合同中约定的要求或包含不正确的数据。在这种情况下,客户必须说明其退还付款请求(发票)的原因。根据不正确的性质,提供商有义务更正所涉及的付款请求(发票)或开具新发票。付款请求(发票)的正当归还将在其到期日之前结束。新的到期日从向客户发出更正或新发出的付款请求(发票)之日起算。如果对付款请求(发票)的投诉未按时或按照提供商的这些业务条件中指定的条件提出,则认为客户批准了发票(付款请求)中的声明,并承诺按时足额付款。在将相关付款存入提供商的银行帐户时,便履行了客户支付价格的义务。
  5. 在购买无限许可的情况下,根据提供商的价格表,为该软件提供服务支持的价格设置为所有已购买许可的当前价格的18%。如果eWay-CRM®Premium许可证的价格发生变化,系统支持的价格也将从下一个周期开始相应变化。新用户的系统支持价格是按比例计算的,直到当前系统支持时间结束为止。
  6. 如果是有时间限制的许可证,则本软件的服务支持费用已包含在常规月租费中。
  7. 提供者是增值税(“ VAT”)的付款人。合同中规定的价格不包括相关的增值税率。供应商将根据适用的法律法规收取增值税,价格将根据相关增值税税率上调。
  8. 在延迟履行货币义务的情况下,缔约一方有义务向另一缔约方支付合同违约金,金额为每天拖欠的每一天的0.05%。合同罚金的支付不影响损害赔偿的权利。
  9. 供应商将在客户付款(应提前付款)之后开始履行合同或已确认订单中的义务。
  10. 客户有义务向提供方提供并确保其充分履行履行提供方义务所必需的合作。违反此义务被视为严重违反合同。客户有义务与提供商进行通信并向其提供所需的信息,允许提供商(根据提供商在现场或远程的请求)访问服务器和各个站点(计算机),向提供商提供设置系统所需的数据等。
  11. 供应商将在客户付款(应提前付款)之后开始履行合同或已确认订单中的义务。
  12. 客户有义务向提供方提供并确保其充分履行履行提供方义务所必需的合作。违反此义务被视为严重违反合同。客户有义务与提供商进行通信并向其提供所需的信息,允许提供商(根据提供商在现场或远程的请求)访问服务器和各个站点(计算机),向提供商提供设置系统所需的数据等。
  13. 作为合同义务的一部分,提供者将允许客户与版权所有者签订公司eWay Systems.r.o。非专有许可协议-根据许可协议和这些条款使用软件的权利。客户接受非排他性许可,并承认有义务根据合同将提供许可权的价格(许可费)支付给提供商。如果在软件的整个生命周期内获得无限许可(除非本协议在此之前终止),则客户将有权在全球范围内使用该软件,这意味着无限期仅受软件功能及其“道德”寿命的限制,或者在获得有期限的许可证的情况下,客户将在该期间内支付常规许可证费用。许可证的类型(时间有限/时间不受限制)取决于提供商所接受的合同或客户的订单以及客户支付的费用(价格)的类型。
  14. 根据提供的许可证,客户有权仅出于自身需要和向客户展示的需要使用软件,并有权根据提供商接受的客户订单,以购买和付费的用户许可证数量在单独的设备(计算机)上安装和/或使用软件。 。与此相关,客户仅出于保护自己的存档目的而出于保护目的有权复制本软件,并有权替换已丢失,破坏或以其他方式贬值的合法购买的软件。客户无权以任何方式更改或修改软件及其源代码,或将其提供给第三方,将其翻译成其他编程语言,将其包含在另一个程序产品(作品)中,未经提供者书面同意而授予其他法人或自然人授权的权利。使用本软件,转让或转让授予第三方的许可,以本协议规定的其他方式复制并随后分发,出租,出借,对待和对待这些复制副本。
  15. 如果eWay-CRM®服务器数据库是在版权所有者的托管合作伙伴的服务器上运行的,则该数据位于捷克共和国。在这种情况下,如果使用eWay-CRM Premium,则客户有10 GB的数据空间。如果使用eWay-CRM Free,则为200 MB。每个星期天都会执行所有数据的完整备份,另一天执行差异备份,该差异备份仅备份与前一天相比的更改。版权持有者总是将备份保留2周(即,有两个“周日完整备份”),然后它们会被自动删除。版权合作伙伴的托管合作伙伴当前是Cloud4com。 ,IČO:24660329。提供商有权单方面更改托管合作伙伴,同时通过提供商以适当的方式将此类更改通知客户。
    一种。 如果客户超出了其数据的最大空间,他可以从软件中删除数据并释放空间,或要求提供商增加容量(根据提供商的当前价格表收费,可根据要求提供)。
    b。 如果客户端要在两周之前还原数据库(例如,由于对已删除项目的访问权限),将无法执行此操作,因为备份已被自动删除。
  16. 如果eWay-CRM®服务器数据库是在版权所有者的托管合作伙伴的服务器上运行的,则客户应独自负责确保数据不违反客户所在国家或地区的法律。特别是,客户承诺根据相关法律法规(尤其是GDPR)处理个人数据。如果客户将个人数据提交给版权所有者处理,则客户应全权负责为特定目的获得实体的法律要求的同意。如果授权这样做的机构(第三方)要求提供与客户有关的记录(包括其数据库的内容),则提供者应立即通知客户并将数据尽快提供给第三方。
  17. 在客户与提供商之间建立的合同关系范围内,对个人数据的处理将受提供商的个人数据保护规则的约束,该规则已发布在提供商的网站(www.eway-crm.sk。)上。
  18. Commerce Media s.r.o的服务用于通过“专业电子邮件”功能在“市场营销”模块的“软件”中发送电子邮件。在使用此服务之前,将要求客户接受Commerce Media s.r.o的业务条件。使用此服务的必要条件是从客户的eWay-CRM®传输数据,包括Commerce Media s.r.o的地址数据。客户全权负责获得实体的法律要求,以出于相关目的转移所有个人数据。由于使用这些服务,客户还应独自负责在发送任何业务通知时获得收件人的同意。
  19. 中央登记册的服务(例如,用于CZ的ARES,用于欧盟的VIES等)用于根据ID号,增值税号或增值税号获取公司数据。提供者对这些服务的正常运行或数据的准确性不承担任何责任。
  20. 在版权持有者的托管合作伙伴的服务器上或客户的服务器上安装软件之后,客户有义务通过签署接受协议来确认功能软件的接收。客户有义务在接受协议草案交付之日起五(5)个工作日内向供应商提交其评论,并有必要将其纳入,以便客户在转让协议中确认供应商已履行其所有义务。如果客户在交付协议提议书之日起五(5)个工作日内未对转让协议的提议书发表评论或未提交任何评论,则认为提供商的相关绩效已被接受,且项目没有缺陷和未完成部分。
  21. 供应商将在合同或已确认的订单中为客户提供对软件系统和技术以及其他服务的支持。服务范围和级别(级别)在服务级别协议(SLA)中详细指定。如果您在购买许可证后的一个日历年内(或在服务支持中断之后)对服务支持感兴趣(仅适用于购买许可证),则客户有义务在未付款期内支付价格的100%。
  22. 在eWay-CRM Premium中,版权持有人根据自提交软件之日起一(1)年内,在版权持有人网站(www.kb.eway-crm.com)上发布的文档,保证软件的功能。保修不适用于存储在软件中的客户数据,在这方面,提供商对客户数据的任何损失或损坏不承担任何责任(如果要由提供商提供根据SLA的数据备份,则数据备份的责任除外)。在这方面,缔约双方不承担提供商因客户数据丢失造成的间接损害(包括利润损失)的责任。
  23. 提供者声明“按原样”许可该软件。客户承担使用它的风险。提供者不提供任何明确的保证或条件。根据当地法律,本协议不得更改客户的其他权利。在当地法律允许的范围内,提供商拒绝对适销性,适用于特定目的和不侵权的任何默示保证。
  24. 提供商接受客户的请求,以邮寄或邮寄方式更改租赁许可的数量或更改软件许可的形式通过电子邮件发送到电子邮件地址 [电子邮件 protected] 必须在进行更改的日期之前的公历月的第13天之前要求减少许可数量。如果在给定日历月的第13天之后发送请求,则将在下一个结算周期进行更改。
  25. 合同关系可以无限期缔结,可以通过双方的协议终止合同关系,并以通知期为二(2)个月的通知期为终止通知,通知期为自发出通知的次月起的下个月。出于这些条件,合同或法律中规定的原因,或在已达成合同关系的期限结束时。购买eWay-CRM许可证时,除非客户通过邮寄或电子邮件从服务支持协议中书面撤回,否则服务支持协议会自动延长另一个服务期限(日历年)。
  26. 客户有权出于法律原因撤出合同,尤其是在以下情况下:
    一种。提供商会无理地中断软件安装或提供服务的工作,并且即使在客户要求的合理时间内,该提供商也不会继续进行,
    b。针对提供商的破产程序已合理启动,
    C。提供商将在软件安装或提供服务方面延误30天以上,
    d。 该软件将在保修期内反复显示缺陷,或者在指定期限内提供商也不会清除工作缺陷。 (如果缺陷的性质阻止该软件出于提供商网站上发布的文档所指定的目的使用,则认为该缺陷很严重)。
  27. 如果客户重大违反本合同,提供方有权立即退出本合同。特别是,以下内容应视为对本协议的重大违反:
    一种。 客户拖欠付款超过21天,客户拖欠支付所提供的许可和/或所提供的服务或其零件的价格超过7天,提供商也有权限制提供的服务或也暂停软件的功能。
    b。客户将不与提供方合作
    C。客户违反了许可协议,即使在提供商提议的额外期限内发出书面通知,也没有纠正这一事实。
    d。 客户通过在提供者的服务器上放置合法的非法内容或提供者的托管提供者。
  28. 在这种情况下,提供商对由于该程序而给客户或任何第三方造成的任何损害不承担责任。
  29. 如果退出合同,合同关系在将退出合同的通知书交付给另一方后终止。从合同中撤回不会影响任何损害赔偿要求,并且该损害将被视为撤回方根据本合同履行合同的同等专用费用。
  30. 如果由于违反对客户的义务而终止了合同关系而提供商未提供履约服务,则各方同意,客户有义务在自五(5)天之内的五天内向提供商支付500欧元的合同罚款合同关系的终止。
  31. 客户承认并同意,如果他违反本协议中规定的许可条件,并且即使在书面通知并提供合理的更正期限后也无法补救,但客户有义务向提供商支付每笔违约金2,500欧元的合同罚款。 ,从提供方书面要求支付合同罚款之日起五(5)天内。支付合同罚金的义务适用于以下违反义务的情况:超过订购的许可证数量。
    如果客户复制了软件的服务器组件(即,安装在客户,提供商或第三方服务器上的软件组件),并且即使在交付书面通知后,客户也无法通过删除软件的未授权副本(或以其他方式删除)来纠正此类违规行为,并且在提供整改期限的情况下,缔约双方同意,客户有义务在提供方书面要求付款之日起五(5)天内向提供商支付10,000欧元的合同罚款。
  32. 客户只能要求提供商及其供应商直接赔偿损失。客户无权要求赔偿其他损失,包括间接损失,利润损失,特殊,间接或偶然损失。此限制适用于:与第三方网站或第三方程序的软件,服务,内容(包括代码)有关的任何事项,以及在适用法律允许的范围内针对违反合同,违反担保或条件,严格责任,过失或其他违反法律的索赔法律命令
  33. 自合同订立或确认订单之日起,提供商的当前有效价格已在合同或订单中注明,而提供商保留随时更改价格的权利,新价格在交付新服务价格通知后的30天内对客户具有约束力。分别前提是客户不拒绝价格变动,则向客户收取许可费。如果客户拒绝接受价格变动,则双方均有权撤回合同,但前提是合同自其撤回通知书交付给另一方之日起三(3)个月到期。
  34. 除非合同,其附件和任何修正案中另有约定,否则提供商的注册地所在州法律的相关规定应适用于合同关系和双方的义务权。如果当事方之间因违反本合同约定的条款而发生争议时,当事方同意,此类争议将仅由提供商在其注册办事处所在州的法院并根据其法律解决。提供者的普通法院。
  35. 文件可以亲自发送,也可以由注册邮件持有人发送,也可以通过电子邮件以电子方式发送到合同或订单中缔约方指定的地址。如有任何联系方式发生变化,有关缔约方应立即将该变化书面通知另一缔约方。即使任何一方拒绝送达文件或以其他方式使送达成为不可能,文件也应视为送达;如有疑问,请在寄出后7天寄出。供应商的货物主要交付给供应商的电子地址 [电子邮件 protected] 客户的货物将被运送到客户通知供应商的客户电子地址。
  36. 该协议构成双方就本协议主题的完整协议,并取代双方之间书面或口头的所有先前协议。合同只能以书面形式更改。除书面形式外的更改均不包括在内,将被视为无效。
  37. 34.本合同只能以书面形式进行修改,为此,通过电子邮件发送到合同或订单中缔约方指定的地址的电子通知也将视为书面形式。提供方有权单方面更改提供方的这些业务条件,同时至少在更改生效前三十(30)天将更改通知客户。如果客户未在将变更通知发送至提供商的业务条款和条件的十五(15)天之内通过发送给提供商的通知未明确拒绝提供商的业务条款和条件的更改,则对提供商的业务条款和条件的更改将生效。
  38. 一个或多个条款的无效不会使整个合同无效。如果合同的任何规定或这些条款和条件无效或变得无效或无效,双方承诺用内容上与原始规定最接近的新规定代替本规定。
  39. 缔约双方承诺,在已建立的合同中因商业关系而获得的所有信息将被视为另一缔约方的机密和商业秘密。双方承诺对与另一方的业务和活动有关的所有信息(包括有关客户,产品,程序和计划,定价策略等的信息)保持机密性和机密性。这不适用于可公开获得的信息或事实,或者由于违反合同或由于法律义务或通知而进行的机密信息披露除外的情况下可公开获得的信息或事实。当事人应事先给予书面和明示同意。
  40. 客户同意在印刷/电子或其他营销材料以及提供商和版权持有人的促销活动中提及自己的名字和公司徽标。
  41. 客户同意并确认,作为许可的一部分,提供者和版权持有者可不时将客户对软件的使用和控制的更新说明发送至客户提供的地址。这些材料将根据个人数据保护规则,根据客户与提供者之间的合同产生的合法利益,发送给客户。
  42. 发送电子发票的条件:
    一种。根据同意书,供应商承诺通过电子邮件向客户发送电子发票到同意书中指定的他的电子邮件地址。
    b。 客户声明自己拥有对该电子邮件地址的独占访问权,进一步声明他知道该数据受商业秘密保护,并且有义务维护该商业秘密。
    C。 电子发票是税法第71条第2款所指的税收文件。 222/2004 Coll。增值税。
    d。 由于使用Internet时电信线路出现故障而导致的文档数据损坏,供应商概不负责。
    e。 如有疑问,自证明向客户发送文件之日起三天后,应视为已收到电子发票。
    F。 客户承诺立即通知供应商发票尚未交付。在未履行义务的情况下,供应商没有义务证明已发送此类发票,并且该发票被视为已交付。
    G。 客户有权撤销发给供应商的书面同意。
    H。 如果发送电子发票的电子邮件地址发生更改,则客户有义务立即通知供应商。

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