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eWay客户关系管理兼容哪些Microsoft Outlook版本？

eWay客户关系管理与Microsoft Outlook版本2003、2007、2010、2013、2016、2019和365兼容（请参阅下文）。

eWay客户关系管理兼容哪些Microsoft Windows版本？

从版本5.3.1和更高版本开始，eWay-CRM仅与版本7、8和10中的Microsoft Windows兼容。
最高版本为5.3.0的eWay-CRM与XP，Vista，7、8和10版本的Microsoft Windows兼容。

您是否支持Office 365？

是的，如果您的计算机上安装了Microsoft Outlook。 eWay客户关系管理不在Microsoft Outlook Web Access下运行。

你们支持Mac吗？

eWay客户关系管理仅在Windows的Microsoft Office中运行。但是，您可以将eWay-CRM Web Access用作独立的Web应用程序来查看 这里.
另一种选择是通过Boot Camp，VMware，Parallels Desktop等在Mac上运行Microsoft Windows。

eWay客户关系管理到底是什么–本地安装的桌面应用程序还是Web应用程序？

eWay客户关系管理是一个Microsoft Outlook插件。

eWay客户关系管理具有服务器-客户端体系结构。 eWay客户关系管理客户端是Microsoft Outlook for Microsoft Windows桌面版的加载项。 eWay客户关系管理还包含一个在Microsoft SQL服务器上运行的本地数据库。服务器组件主要是服务器数据库–再次Microsoft SQL Server–以及允许您连接到服务器从而同步数据的Web服务。该服务器组件可以在客户的服务器上运行（现场/本地方案），也可以由eWay System s.r.o托管。

我需要一台服务器来使用eWay-CRM吗？

不可以，数据可能托管在我们提供的云中。

我可以将数据托管在自己的服务器上吗？

是的，如果您使用eWay-CRM 保费，则可以将数据存储在自己的Windows Server上。

安全

我担心我的数据的安全性–它们存储在哪里，备份如何工作？

eWay客户关系管理在PC上的本地数据库和服务器数据库之间同步数据（它是所谓的服务器组件的一部分）。如果托管的服务器组件已通过SSL证书（http：// _）保护。我们为托管服务器数据库提供自动备份，我们将备份保留2周。

如何卸载eWay-CRM？

eWay客户关系管理是一个标准的桌面程序，可以在Microsoft Windows控制面板中卸载。

如果您的合同终止，我们如何从您那里获取数据？

电子邮件和联系人被复制到eWay-CRM数据库，原始项目保留在Outlook中。如果您决定卸载eWay-CRM，则不会从Outlook中丢失任何数据。

许可证和变体

eWay客户关系管理Basic和eWay-CRM 自由有什么区别？

eWay客户关系管理Basic是系统的较旧版本，当前不受支持。因此，我们更喜欢切换到eWay-CRM 自由。该版本包含eWay-CRM 保费的元素：

1. 您可以免费访问所有新更新和升级。
2. 您可以使用管理设置来自定义应用程序。
3. 您可以在多个设备上安装eWay-CRM，云将确保这些设备之间的数据同步。
4. 云是在我们非常安全的服务器上保护的，每个客户都有200 MB的空间。
5. 每天，我们都会负责创建备份，并将其存储两个星期。万一您的计算机崩溃了，请购买一台新计算机，然后从备份中恢复数据。

由于这些原因，我们强烈建议从eWay-CRM Basic过渡到eWay-CRM 自由。进行过渡的方法如下： 如何免费切换到eWay-CRM.

数据将在升级过程中保留在您的计算机上，但是您可以选择在升级之前创建备份（更多信息在上面的链接中）。

eWay客户关系管理Free和eWay-CRM 保费之间有什么区别？

1. eWay客户关系管理Premium支持整个公司用户之间的数据共享。
2. 我们为eWay-CRM 保费用户提供10 GB的数据空间。
3. eWay客户关系管理高级用户将获得我们的电话支持。
4. 使用eWay-CRM 保费，您还可以在自己的服务器上托管数据。 eWay客户关系管理Free始终托管在云中。

我可以在eWay-CRM 自由中保存多少记录？

eWay客户关系管理Free的存储限制为200 MB。可以保存的记录数取决于文件类型。例如，6000个联系人占用约20-30 MB，1000个电子邮件占用1 GB。图片和文档占用更多空间。达到上限后，您可以删除一些数据或切换到付费版本。

我可以在一个eWay-CRM用户帐户下使用多个电子邮件帐户吗？

是的，您可以将一个eWay-CRM用户帐户用于多个电子邮件帐户。但是，自动设置（例如对联系人的自动电子邮件跟踪）仅适用于您的默认电子邮件帐户。来自其他电子邮件帐户的通信可以手动保存到eWay-CRM。

移民

是否可以将数据从eWay-CRM 自由迁移到eWay-CRM 保费？

购买软件时，数据将自动传输。

是否可以将数据从Business Contact Manager（BCM）迁移到eWay-CRM？

是的，可以通过以下方式轻松迁移联系人和公司 本手册。 如果您需要迁移其他信息（类别，注释，自定义字段，电子邮件等），请通过以下方式与我们联系 [电子邮件 protected] 为了支持。
要比较eWay-CRM和Business Contact Manager，请阅读 本文。

特征

eWay客户关系管理是否也可以离线工作？

是的，它有效。默认情况下，您可以写入系统，并且一旦在线，数据就会同步。

我可以在另一台计算机上使用相同的eWay-CRM 自由帐户吗？

是的，eWay-CRM 自由可以为一个用户安装在多台计算机上。

您还支持手机应用程序吗？

是的，Android和iOS的移动应用程序可供版本用户使用 保费 不收取额外费用。

版本用户 自由 他们可以使用第三方应用程序（Microsoft Exchange，Office 365等）将手机与Microsoft Outlook同步。只要eWay-CRM和Outlook之间的联系人保持同步，您就可以轻松在移动设备上搜索任何带注释的联系人，并将电子邮件从移动设备保存到eWay-CRM。

我可以使eWay-CRM适应我的需求（例如，更改工作流程状态，添加自定义字段等）吗？

是的，出于定制目的 行政申请 ，或者您可以与我们联系以获取更多信息。

eWay客户关系管理和Microsoft Business Contact Manager（BCM）有什么区别？

这两种软件工具都旨在帮助公司照顾客户，业务和项目。由于eWay-CRM被设计为团队或公司的CRM，因此其功能涵盖多个领域。–营销，业务，项目和CRM。它还具有高级管理设置，您可以在其中创建自己的字段，编辑用户权限或设置工作流程。

您有可用的API吗？

是的，eWay-CRM API可用于与第三方软件（例如，会计软件）和网站集成（例如，与在线表格集成）。
更多 这里.

支持

什么时候可以联系您的支持人员？

我们通过电话，电子邮件和票务系统在周一至周五的6.00到16.00之间为付费客户提供支持。电子邮件支持适用于eWay-CRM 自由用户。

如果安装或升级失败，该怎么办？

该问题可能是由多种原因引起的，包括您的Microsoft Outlook设置。

最常见的问题如下：

1. 您在Microsoft Outlook中看不到eWay-CRM功能区。 您可以在此处找到解决方案。
2. 当您单击eWay-CRM模块图标时，将显示Internet浏览器中的项目列表。您可以在此处找到解决方案。
3. eWay客户关系管理功能区显示为灰色。在这种情况下，请与我们的技术支持团队联系 [电子邮件 protected].

如果您还有其他问题，可以尝试找到解决方案 这里 或联系我们的技术支持团队。

如何将错误日志发送给您的支持？

继续阅读 本指南.

您会教我如何使用eWay-CRM吗？

是的，我们提供小组培训课程。与我们联系了解更多详情。

您会帮我实施吗？

当然！