什么是CRM？

CRM（龙8官方网站龙8手机登录关系管理）是沟通领域的一项长期战略， 行销, 销售量 和 送货服务 主要关注龙8官方网站龙8手机登录（与关注产品，服务，利润等的其他策略相反）。

CRM策略会根据当前条件和龙8官方网站龙8手机登录要求不断进行调整。它干预公司运营的所有外部层次。

什么是CRM软件？

龙8官方网站龙8手机登录关系管理（CRM）软件是一种专业工具，可帮助您实现战略目标。它使您能够收集，分类和处理龙8官方网站龙8手机登录数据，尤其是他们的龙8官方网站龙8手机登录数据。 顾客, 业务联系, 专案，持续的业务流程并实现了 销售量 收入。因此，CRM系统可帮助您跟踪和评估整个公司的所有业务活动。

“Life without CRM in a business world means, more
administration, less selling”

CRM的目标主要集中在更好地了解龙8官方网站龙8手机登录需求并确定他们的特定需求上。这有助于建立长期的龙8官方网站龙8手机登录关系，从而从龙8官方网站龙8手机登录那里获得更多收入。现有龙8官方网站龙8手机登录是每家公司最有价值的，因此’使用CRM来确保其忠诚度并彻底照顾龙8官方网站龙8手机登录是值得的。

我们可以使用这些定义来了解什么是CRM：

• 支持整个龙8官方网站龙8手机登录生命周期的系统
• 支持您与龙8官方网站龙8手机登录之间有效协调关系的系统
• 系统在最高水平上支持龙8官方网站龙8手机登录服务

哪些CRM软件包含？

CRM软件主要是模块化系统，其中包含许多数据类型，例如通信历史记录，财务信息，查询，投诉等。此信息链接到CRM工具中的龙8官方网站龙8手机登录记录。

CRM系统的类型

CRM系统通常分为 三 基本类型：

模块概述

大多数CRM软件包含以下内容 模组:

• 审查业务合作伙伴和联系人
• 商业案例和机会
• 项目（eWay龙8官方网站龙8手机登录关系管理 还提供了项目功能）
• 营销学
• 通讯历史
• 计划和计划
• 文献资料
• 分析与评估– Reports

在深入方面，CRM系统通常有助于保留有关龙8官方网站龙8手机登录的信息，并：

• 他们的业务，交易，订单和活动
• 龙8官方网站龙8手机登录行为和忠诚度
• 业务互动（会议，电子邮件交流，社交媒体交流等）
• 履行义务和业务历史
• 合同，交易或交易状态
• 销售渠道效率

有什么好处？

• 通过最大化龙8官方网站龙8手机登录互动的有效性来建立有利可图的关系。
• 为了随时随地访问重要的龙8官方网站龙8手机登录，即使在断开连接的情况下，也可以获得信息。
• 填补 销售渠道 合格的潜在龙8官方网站龙8手机登录带来稳定的收入。
• 为了发现新机会，分析性能和业务指标并诊断潜在问题。
• 定制系统并匹配您的业务流程和用户首选项。
• 与其他业务管理解决方案，桌面应用程序和Web服务集成-以获得完整的整体视图。
• 拥有一个在设计，实施，培训和支持方面提供专业服务的业务合作伙伴。

如何选择理想的CRM系统？

应该非常谨慎地选择它，因为它受许多因素的影响，其中最重要的是：

• 您的公司规模是多少？
  中小型企业可能不会选择功能强大的SAP或Microsoft CRM Dynamic系统
• 您的长期业务策略是什么？
  您想在五年内将公司设在哪里？ CRM软件能否满足您将来的所有需求？
• 您的CRM需要什么？
  您是否打算实施CRM软件来统一公司通讯，以管理您的销售，市场营销活动，跟踪您的交付或全部交付？
• 你的预算是多少？
  您未来的供应商是否能够提供所需的质量？在capterra.com或类似网站上查看龙8官方网站龙8手机登录评论，如有可能，请致电或与他们联系以获取经验。
• 您如何计划运行CRM？
  您是否要在自己的服务器上安装CRM软件，还是愿意在云中运行它？您是否需要基于网络的费用（每月，每年），还是希望使用封闭式Outlook集成？您想通过智能手机访问您的数据吗？
• CRM是否足够灵活，可以满足您的所有需求？
  您是否需要昂贵的顾问来帮助您解决每一个“琐事”，或者可以自己定制CRM软件？
• 您的员工会喜欢使用CRM吗？
  这是成功实施的关键因素。您可以聘请著名的CRM软件的最佳顾问。但是，如果您的团队成员不想使用CRM，那将毫无用处。让最重要的员工参与（参与）选择您未来的CRM软件。

“CRM software is a must have for every 销售量 manager”